to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5–6 yıl önce Samsung marka bir buzdolabı aldım. Ürünün bana satılırken motor ve parça için 10 yıl garanti verildiği özellikle söylendi. Ancak buzdolabımın rafları kırıldı ve yedek parça ihtiyacı doğduğunda Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, bu parçanın artık üretilmediğini ve ikinci el spotçulardan parça bakmam gerektiğini söylediler.
Antalya’daki yetkili servise yönlendirildim, ancak telefona bakan görevli hem bana hem eşime son derece ters ve saygısız bir üslup kullandı. Sadece raflarda sorun olduğunu, herhangi bir teknik arıza olmadığını belirtmeme rağmen, yetkili servisin sadece gelip bakması için bile 1300 TL ücret talep edileceği söylendi. Telefonda şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise sesini yükseltip adeta azarlayarak konuştu ve en sonunda da telefonu yüzüme kapattı.
Samsung’un 10 yıl parça garantisi vaadiyle ürün satmasına rağmen, basit bir raf için bile yedek parça sağlamaması ve bunun yerine beni ikinci el spotçulara yönlendirmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca yetkili servisin ve müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrını kesinlikle reddediyorum.
Samsung’un verdiği 10 yıl parça garantisi sözünün arkasında durarak buzdolabımın kırılan rafları için orijinal yedek parçayı temin etmesini ve bu süreçte bana yaşatılan olumsuz müşteri hizmeti deneyimiyle ilgili de gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Samsung markalı RF65dg90BESLTR model buzdolabım 29 Kasım tarihinde soğutmamaya başladı. 30 Kasım’da Samsung üzerinden destek talebi oluşturdum, 1 Aralık’ta yetkili servis geldi ve sorunun fabrika kaynaklı bir arıza olduğunu belirledi. Ürün için değişim talep ettim, ertesi gün ise değişim yapılmayıp ...
Almış olduğum Samsung marka buzdolabı ve çamaşır makinesi 3 yıl içinde atıl duruma düştü. Buzdolabının motoru Mart 2024'te değişti, bir yıldan az bir süre içinde yine arıza verdi, ki sözde 10 yıl garantili motor! Kendilerinin dediğine göre elektrikten kaynaklı bir sorun ama çağırdığım elektrikçi pri...
16.10.2025 Perşembe günü saat 10:30-11:00 arasında Samsung RT46K6000WW model buzdolabımızın arızalanması nedeniyle Samsung müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Müşteri temsilcisi, durumun aciliyetini belirttiğini söyleyerek kayıt açtı ve bize SMS ile kayıt takip numarasının gönderil...
Yorumlar