to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Alımında 7.500 TL Değerinde S Wallet Hediye Bakiyesi Verilmedi
Samsung markasından 65S85F model televizyonu 28 Mayıs tarihinde satın aldım. Satın alma sonrasında dahil olduğum "Ayın Teklifi 4: Haziran 26' Online Satışlara Özel Sadece TV Alımlarınızda 100.000 TL'ye Varan s Wallet Hediye Kampanyası" kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 7.500 TL değerindeki s Wallet hediye bakiyesi hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.
Samsung uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, cl10000046952 numaralı kampanya başvurumda Kampanya Katılımı, Ürün Seçimi, Hediye Seçimi, Fatura Yükleme, Cihaz Bilgisi ve Onay Süreci adımlarının hepsinin başarıyla tamamlandığı görülmekte, ancak süreç uzun süredir "Devam Ediyor" aşamasında takılı kalmaktadır. Onay süreci tamamlanmış görünmesine rağmen taahhüt edilen hediye puan tarafıma tanımlanmamıştır.
Konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “yatar” denilerek net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hâlâ s Wallet hesabıma herhangi bir yükleme yapılmamıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hak ettiğim 7.500 TL tutarındaki s Wallet hediye bakiyesinin ivedilikle hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Televizyon tercihimi LG’den yana kullanacakken, Samsung’un cazip görünen kampanyasına güvenerek Samsung TV satın aldım. Ancak ürünü satana kadarmış. Satış sonrasında ne arayan var ne soran! Kampanya ödülü/hediyesi ile ilgili hiçbir gelişme yok, resmen insanları yanlış beyanlarla yönlendirip ürün satıyorlar. Mağduriyetimle ilgili karşımda tek bir muhatap bile bulamıyorum. Global bir markanın tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesi inanılmaz. Samsung pişmanlıktır, acilen bir yetkilinin bana ulaşıp bu haksızlığı düzeltmesini bekliyorum."
