to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Marmara Forum mağazasından bir Samsung TV satın aldım. Satın alma esnasında, TV kurulumu tamamlandıktan sonra hediye çekini 1 ay içinde kullanamasam bile kampanyadan faydalanabileceğim bilgisi tarafıma özellikle iletildi. Ancak yaklaşık 1 aydır hediye çekinin tanımlanması süreciyle uğraşmama rağmen hâlâ bir sonuca ulaşamadım.
Kurulum sonrası hem Vatan Bilgisayar Marmara Forum mağazasına hem de Samsung mağazalarına gittiğimde, hediye çekinin s Wallet uygulamasına otomatik olarak tanımlanacağı söylendi. Fakat bu otomatik tanımlama hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla 444 77 11 numaralı Samsung müşteri hizmetlerini arayarak süreçle ilgili kayıt açtırdım.
Süreç son derece uzadı, müşteri temsilcim olan e. Hanım dışında kimse sorularıma cevap vermedi ve sürekli “kendisinden arama bekleyin” denilmesine rağmen yaklaşık 15 gündür ne telefonla ne de mail trafiğiyle sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Son aramamda ise “hesap doğrulaması eksikliği” nedeniyle işlem yapılamadığı, hesabımı doğrulamam gerektiği söylendi. Ancak s Wallet uygulamasında farklı cihazlarda doğrulama yapmama rağmen işlem adımında sürekli hata almakta ve doğrulamayı tamamlayamıyorum.
Bu hata nedeniyle tekrar Samsung çağrı merkeziyle görüştüğümde beni 0850 205 14 14 s Wallet çağrı merkezine yönlendirdiler. Orada da uygulamanın hata verip beni attığını açıkça belirtmeme rağmen, farklı bir kişiden hesap açmam ve Samsung’a bu yeni hesapla bilgi vermem gerektiği söylendi. Farklı bir hesapla işlem yapmak için Samsung’u tekrar aradığımda ise yalnızca teknik kişi olan kendi müşteri temsilcimin yardımcı olabileceği, yine ondan arama beklemem gerektiği ifade edildi ve süreç hiçbir şekilde ilerlemedi.
Kampanya kapsamında hak ettiğim hediye çekimin eksiksiz ve derhal s Wallet hesabıma tanımlanmasını, hesap doğrulaması ve uygulama hatasıyla ilgili gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan hızlı bir şekilde sonuca ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net, yazılı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
14.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Konya Şubesi’nden Samsung oled Smart TV satın aldım. Satın alma sırasında bana, Samsung s Wallet üzerinden 10.000 TL tutarında Vatan Bilgisayar hediye çeki verileceği söylendi. Ancak hediye çekini almak için s Wallet uygulamasında yüz tanıma adımını defalarca de...
Samsung’un “Ayın Teklifi, mağaza içi TV alımlarına özel 100.000 TL’ye varan s Wallet bakiyesi kazanma” kampanyasına 5 Ocak’ta katıldım. Kampanyaya başvuru sırasında adımlama kısmında TV’nin seri numarasını yanlış girdiğim için başvurum reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, benim adıma ka...
1 Şubat 2026 tarihinde Emaar AVM Media Markt mağazasından Samsung QE70QN70F model televizyon satın aldım. Satın alma esnasında bu ürün için 5.000 TL s Wallet hediye çeki kampanyasının geçerli olduğu söylendi ve televizyon alındıktan, gerekli işlemler yapıldıktan sonra hediye çekinin tarafıma yüklene...
21.06.2025 tarihinde Samsung Shop online üzerinden 65QN90F model televizyon satın aldım (Fatura No: ssa2025000056443). Satın alma sırasında, üst segment ürün alanlara s Wallet uygulamasında 7.500 TL değerinde hediye çeki tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen, tarafıma he...
Yorumlar