Seri Numarası Hatası Sonrası Geri Dönüş Almama Ve Kampanya Hakları Tehlikede

Samsung’un “Ayın Teklifi, mağaza içi TV alımlarına özel 100.000 TL’ye varan s Wallet bakiyesi kazanma” kampanyasına 5 Ocak’ta katıldım. Kampanyaya başvuru sırasında adımlama kısmında TV’nin seri numarasını yanlış girdiğim için başvurum reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, benim adıma kayıt oluşturuldu, doğru seri numarası ve tüm bilgilerim tekrar alındı ve “Sizi arayacağız” denildi; ancak günlerdir hiçbir şekilde aranmadım.

Daha sonra 8 veya 9 Ocak tarihlerinde tekrar aradığımda, kampanya biriminden F***** Bey’in gün içinde mutlaka beni arayacağı söylendi, fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda yaklaşık 6 gündür cevap bekliyorum ve kampanyaya katılımımın, yalnızca ilk seri numarası hatasından dolayı boşa gitmesinden endişe duyuyorum.

Cl10000012428 numaralı kaydım üzerinden başvurumun tekrar incelenmesini, kampanyadan hakkım olan s Wallet bakiyesinin tanımlanmasını ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilmesi için konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.