Monitörün Garanti Tarihi Yanlış Gösteriliyor, Fatura Tarihine Göre Düzeltme Talebi

N11 üzerinden Dual Pazar isimli satıcıdan Samsung Odyssey Neo g7 32 inç oyuncu monitörü satın aldım. Ürün Aras Kargo ile adresime sıfır, kutusunda ve faturasıyla birlikte, açılmamış şekilde teslim edildi. Ürünü 19 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım, faturanın tanzim tarihi ise 17 Eylül 2026’dır.

Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden ürünün seri numarası ile garanti sorgulaması yaptığımda, bu monitörün garantisinin 26.05.2026 tarihinde bitmiş olarak göründüğünü fark ettim. Online müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de durumu ilettim ve bilgi aldım. Kutusu açılmamış, faturalı ve yeni satın alınmış bir ürünün garanti süresinin böyle eski bir tarihte bitmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sizden talebim, satın aldığım bu monitörün garanti süresinin fatura tarihi baz alınarak acilen güncellenmesi ve garantimin gerçek satın alma tarihime göre düzeltilmesidir. Gerekmesi halinde N11 sipariş numaram olan 294692422425 ve faturam üzerinden de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.