to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Onarım Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi, Sigorta Kapsamında Yeni Ürün Talebi
Media Markt Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Samsung VR7700 model robot süpürge, arıza yapması üzerine ilk kez servise verildi. 14 Nisan 2026 tarihinde tarafıma T501-***39-R-C onarım numaralı ürünümün onarılamadığı ve bunun yerine 7.599,05 TL tutarında hediye kartı verileceği mesajı iletildi.
Ben ürünü alırken 1+3 yıllık, yani 2028 yılında sona erecek şekilde cihaz koruma sigortası yaptırdım. Buna rağmen, ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesi gerekirken hediye çeki önerilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu çözümü kesinlikle kabul etmek istemiyorum.
Talebim, sigorta kapsamım da dikkate alınarak arızalı Samsung VR7700 robot süpürgemin hediye çeki ile değil, birebir yeni ürün ile değiştirilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
