to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan 2023 yılında Samsung VR3MB77312K model robot süpürge satın aldım ve ayrıca Teknosa üzerinden garanti uzatması için ek ücret ödedim. Yaklaşık 1,5 ay önce süpürgem sadece yüzde 3’e kadar şarj olmaya başladı. Garantisi olduğu için ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte, paketlemesini de yaparak servise gönderdik. Kargoda yaklaşık 15 gün kaldıktan sonra süpürge tarafıma geri gönderildi, ancak süreçle ilgili ne olumlu ne olumsuz hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Cihazım geldikten sonra bu kez durum daha da kötüleşti, artık hiç şarj olmuyor ve şarjı hiç görmüyor. Yani ürünü gönderdiğimde en azından şarjı algılıyor ama yüzde 3’te kalıyordu, şimdi ise tamamen şarj almıyor. Hasar numaram 20250967331. Defalarca sigorta şirketini aradım, sürekli olarak kullanıcı kaynaklı pil arızası denilip dosya kapatılıyor, detaylı açıklama yapılmıyor. Pil değişmesi gerekiyorsa bunun açıkça izah edilmesini, sorunun ne olduğunun tarafıma net şekilde söylenmesini beklerdim, ancak kimse konuyla ilgilenmiyor.
Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de sürekli servise ve garanti tarafına yönlendiriliyoruz, hiçbir şekilde sahiplenme ve çözüm sunulmuyor. 26 Şubat’ta Teknosa’ya ayrıca şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ücretini ödediğim garanti uzatmasının bu şekilde işlevsiz kalması, ne sigorta şirketinin ne de Teknosa’nın sorumluluk almaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünümün çalışır hale gelmesi için ücretsiz pil değişimi, ürünün yenisiyle değiştirilmesi ya da ücret iadesi gibi, cihazı tekrar kullanabileceğim her türlü makul çözüme razıyım. Önemli olan, garanti kapsamında olan bu ürünü sorunsuz bir şekilde kullanabilmem ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
2024 Mayıs ayında Samsung mağazasından Samsung VR3MB77312K/TR model robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken markaya güvenerek, uzun süre sorunsuz kullanacağımı düşünmüştüm. Ancak daha bir yıl bile dolmadan, 2024 Ekim ayından sonra robot süpürgenin şarj olmadığını ve artık hiç çalışmadığını fark ett...
22.01.2025 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Samsung bayisinden bir robot süpürge satın aldım. Ürünü daha ilk gün kutu açılışında bile şarja taktığımda şarj olmuyordu. Bunun üzerine hiç kullanamadan direkt bayiye götürdük, servis bakacak denilerek servise yönlendirildik. Servis bataryasını değiştirip ...
Samsung (VR3MB77312K/TR) Akıllı robot süpürge modelini 02-02-2024 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 10 gün kadar kullandım. Bu süre zarfında cihaz sürekli olarak 'süpürgeyi temizle' uyarısı vererek arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü teknik servise götürdüm. Serviste, ürünün fırça parçasının bulunamadı...
Yorumlar