Kuryenin Yanıltıcı Sözlerine Rağmen Buzdolabı Dairenin Önüne Bırakıldı

23.05.2026 tarihinde Samsung RB50dg601ES9TR Kombi No Frost buzdolabı siparişim Bir Günde Kargo ile adresime teslim edildi. Teslimat öncesinde 23.05.2026 günü saat 10:04’te Adana XL bir günde Kargo şubesi personeliyle yaptığım telefon görüşmesinde ve ayrıca ürünü getiren kuryeye, özellikle 2. kattaki daireye kadar teslimat yapılıp yapılmadığını sordum. Bir kişi yardım ederse daireye kadar teslim edeceklerini açıkça söylediler.

Teslimat adresime geldiklerinde teslimat kodunu kurye ile paylaştıktan sonra bu kez ürünü daireye kadar çıkaramayacağını söyleyerek buzdolabını kaldırıma bırakıp gitti. Teslimat kodunu aldıktan sonra sözlerinden dönmeleri ve ürünü kaldırımda bırakmaları hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi hayal kırıklığına neden oldu. Bu olay 23.05.2026 günü saat 13:00 civarında yaşandı ve üzerinden yaklaşık 7 saat geçti.

Bu olayın hemen ardından firmanın internet sitesindeki iletişim bölümünden şikayetimi detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen, özellikle hem şube personeli hem de kurye tarafından “yardımcı olursanız daireye kadar çıkartırız” denilerek söz verilmesine rağmen bu sözün tutulmamasını kabul edemiyorum. Firmalarından, müşteriye açıkça yanlış bilgi veren, yalan söyleyerek iş yapan kişileri çalıştırmamalarını ve bu konuda gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubenin ve ilgili kurye personelinin davranışlarının ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.