to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Online Mağazası üzerinden RB50dg601EB1TR model buzdolabı siparişi verdik. Ürün bir gün sonra kargoya verildi ve ertesi gün teslim edildi. Ancak buzdolabı kargo poşeti yırtık, göçmüş ve hasarlı bir şekilde geldi. Teslim sırasında durumu fark ederek ürünü kesinlikle kabul etmedik ve hemen geri iade ettik.
Buna rağmen, bir günde elimize ulaşan ürün dört gündür iade sürecinde kargoda bekliyor. Hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Ne Samsung müşteri hizmetleri ne de kargo firması net bilgi verebiliyor; herkes birbirine yönlendiriyor.
Bu süreçte buzdolabı kullanamadığımız için tüm yiyeceklerimiz bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadık. Ürünü hiç teslim almadığımız ve kusur tamamen taşıma kaynaklı olmasına rağmen ne yeni ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.
Bizim hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen buzdolapsız kaldık ve zarara uğradık. Samsung gibi bir markadan böyle bir süreç yaşamak gerçekten büyük hayal kırıklığı.
Ya bize hemen ücret iademizi yapın ki yeniden sipariş verelim, ya da aynı model yeni ürünü gecikmeden gönderin.
Aksi durumda durumu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve tüm şikayet platformlarına ileteceğim.
Samsung Online Mağazası üzerinden RB50dg601EB1TR model buzdolabı siparişi verdik. Ürün bir gün sonra kargoya verildi ve ertesi gün teslim edildi. Ancak buzdolabı kargo poşeti yırtık, göçmüş ve hasarlı bir şekilde geldi. Teslim sırasında durumu fark ederek ürünü kesinlikle kabul etmedik ve hemen geri...
10 Ağustos’ta Samsung Online Mağaza üzerinden aldığım RB50DG601EB1TR model buzdolabı için iade işlemi başlattım. Sipariş numaram: TR250806-91655642. Ürün, depodan çıkışı yapılmadığı için bana hiç teslim edilmeden iade oldu. Buna rağmen 36.609 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılm...
Kaç gündür uğraştığımız şey inanılır gibi değil. Ürünümü Samsung Shop uygulamasından bir buzdolabı sipariş verdim. Kargocular ürünü eve çıkarmadı ve bana sormadan geri iade etmişler. Kaç defa Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir sonuç yok. 'Çözüm merkezine aktarıyorum sizi.' diyorlar, yarım s...
16 Eylül tarihinde Samsung.com üzerinden satın aldığım RB50dg601EB1TR model buzdolabı, teslimat sonrası yetkili servis tarafından kutusundan çıkarılarak açıldı ve ürünün hasarlı olduğu servis tarafından tespit edilip kayıt altına alındı. Hasarı fark ettiğimde ayrıca müşteri hizmetlerine sonradan bir...
Samsung internet sitesinden iki ürün aldım; biri televizyon, diğeri buzdolabıydı. Sipariş verdikten üç gün sonra ürünler teslim edildi. Ancak buzdolabı hasarlı geldiği için iade talebinde bulundum. İlk başta iademi oluşturdular fakat buzdolabının tekrar paketlenmesi gerektiği için kargo şirketi ürün...
Yorumlar