to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği Şikayeti
Trendyol üzerinden 18.12.2025 tarihinde Samsung RB52DS33ESA 520 litre inox buzdolabı siparişi verdim. İlanda ürünün 20’sinde kargoya teslim edileceği yazıyordu ancak bugün 25’i olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Satıcıya uygulama üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak bana “Biz bununla alakalı yardımcı olamıyoruz, satıcı ile görüşemiyoruz” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 38.449,51 TL ödeme yaptığım bu ürün için ne satıcıdan ne de Trendyol’dan net bir bilgi alamıyorum.
Ürünün bir an önce kargoya verilmesini, kargo bilgimin net olarak paylaşılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
