Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
WindFree Premium 24 Wi-fi
Kurulum Sırasında Hasar Gören Klimam İçin Yetersiz Destek Ve Güvensizlik

ID:33416079

Türkay sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sırasında Hasar Gören Klimam İçin Yetersiz Destek Ve Güvensizlik

Türkay

Samsung

19 Ağustos 2025 14:38

1.735

Merhaba ben 24000btu Samsung windfree Premium Plus bir klima aldım ve bunun kurulumunu resmi bir şekilde yaptım. Kurulum ekibi kurulum sırasında iç ünite iki ayrı yerden hasar verdi. Birisi dış ünitenin takılmasını sağlayan duvara sabitlenen ayaklar için delik delerken matkabın ucu duvarın arkasından çıkıp iç üniteye geldi. İç ünitenin arkasındaki straforu deldi ve içerisinden bir parçayı kırıp yere düşürdü. Diğer hasarda da iç ünitenin bakır borusunu yanlışlıkla kırdığı için kendi atölyesine götürüp tamir edeceğini söyledi. Gayet resmi olmayarak yapılan bu iş hiç içimize sinmedi. Klimayı kendi atölyesine götürdükten sonra takmaya geldiğinde bakır boruya kaynak yaptığını öğrendik. Sıfır normal bir ürün kullanmak isterken resmen ikinci el bir ürün gibi hasarlı bir ürün kullanmaya başladık. Klimanın çalışmasında herhangi bir problem yok fakat ileride ne olacağını bilmiyoruz bunun için Samsung müşteri hizmetlerine başvurduk. Öncelikle geri arama kaydı oluşturdular ve daha sonra teknik ekibe bildirdiler fakat teknik ekip dedikleri aslında kurulum ekibiyle aynı ve beni arayan kişi iç üniteye hasar veren yani bize gelen kurulum ekibiydi. Klimada herhangi bir problem olmayacağını söylediler ve durumu geçiştirmeye çalıştırdılar kısacası kendini kurtarmaya bakıyorlardı. Samsung müşteri hizmetleri kesinlikle hiç olmamış ürün kalitesine bir şey demiyorum fakat eğer bir problem yaşarsanız geçmiş olsun. Bir daha klima beyaz eşya televizyon gibi kurulum gerektirecek bir ürün alırsam asla Samsung almam.

kurulum-sirasinda-hasar-goren-klimam-icin-yetersiz-destek-ve-guvensizlik-1.jpg

Samsung

20 Ağustos 2025 09:06 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Windfree Premium Plus Klima Beklentileri Karşılamadı, Servis Desteği Yetersiz

Seyfullah

Samsung

25 Haziran 2025 18:32

5.044

Samsung windfree Premium Plus Klima Hayal Kırıklığı! Samsung internet sitesi üzerinden uzun araştırmalar yaparak, özellikle “Yapay Zeka Destekli” olması sebebiyle windfree Premium Plus Split Klima (18.000 BTU) satın aldım. Yaklaşık 1 aydır kullanıyorum, ancak tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım....

samsung-windfree-premium-plus-klima-beklentileri-karsilamadi-servis-destegi-yetersiz-1.pdf

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Servis Ekibinin Özensiz Montajı Ve Güvenlik Riski Mağduriyetim

Kerem

Samsung

18 Ağustos 2025 14:26

1.872

14.08.2025 tarihinde İzmir/Bayraklı’daki evime sıfır Samsung Wind-Free Premium AR24BXFCMWK/SK 24000 BTU klima satın aldım ve kurulum için yetkili servis randevusu oluşturdum. Ancak gelen servis ekibinin tavırları, çalışma biçimi ve montaj sürecinde yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ser...

Servis Ekibinin Özensiz Montajı Ve Güvenlik Riski Mağduriyetim

servis-ekibinin-ozensiz-montaji-ve-guvenlik-riski-magduriyetim-6.jpg

Samsung Windfree Klima Vakumsuz Kurulum

Nihat

Samsung

01 Ağustos 2024 09:52

5.161

Yeni aldığım Samsung Windfree klima için 6 Temmuz'da montaj talebinde bulundum. 1 hafta sonra yetkili servis montaj için geldi. Gelen ekip, mantolama üzeri kullanacakları dübel ve vidaları yanında getirmemişti. Mantolamayı kırıp cihazı monte etmeyi önerdiler; kabul etmedim. Hızla bir tanıdığımı gönd...

1 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima İle Yaşanan Montaj Ve Isıtma Sorunları

Esra

Samsung

18 Mart 2025 14:11

1.328

07.12.2024 tarihinde aldığım Samsung 12000btu klima ayağı kırık geldi. Montaj için gelen ekip ayağı tekrar monte etmeye çalışırken kompresörün borusunu deldi ve içinde ki tüm gaz boşaldı. Ürünün tamiri için atölyeye aldılar sözde tamir ettiler. Tekrar kurdular. Kullanmaya başladığım günden beri klim...

1 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yetkili Servis Keşif Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mert

Samsung

12 Haziran 2025 18:49

5.416

Samsung Windfree Premium Plus 18.000 BTU klimayı internet üzerinden satın aldım. Kurulum için arayan yetkili servis, kurulum öncesinde keşif için gelmesi gerektiğini belirtti. 700 TL keşif ücreti olduğunu ve keşif yapılmazsa montajda sorun olacağını belirtti. Yetkili servisin verdiği bilgiyi teyit a...