Samsung Windfree Premium Plus Klima Beklentileri Karşılamadı, Servis Desteği Yetersiz

Samsung windfree Premium Plus Klima Hayal Kırıklığı!

Samsung internet sitesi üzerinden uzun araştırmalar yaparak, özellikle “Yapay Zeka Destekli” olması sebebiyle windfree Premium Plus Split Klima (18.000 BTU) satın aldım. Yaklaşık 1 aydır kullanıyorum, ancak tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım Sorunlar:
• Klimayı 30 m²’lik odada kullanıyorum.
• 2 saat boyunca çalışmasına rağmen oda sıcaklığı sadece 1 derece kadar düşüyor.
• Soğutma performansı yok denecek kadar kötü, sadece fan çalışıyor. Gibi hava üflüyor.
• Ayrıca, dış ünitenin motor alt kısmından su damlatıyor. Su, normal tahliye hattından değil, cihaz gövdesinden akıyor.

Servis Süreci Tam Bir Fiyasko:
• Durumu servise bildirdim. Gelen ekip, sorunun izolasyon bandıyla kapatılacağını söyledi. Ancak malzeme yanlarında olmadığı için işlem yapmadan gittiler.
• Sonrasında defalarca servise ulaşmaya çalıştım, telefonlara cevap veren olmadı.
• Mecburen Samsung müşteri hizmetlerini arayıp 4286528860 numaralı servis kaydını oluşturdum, fakat hala geri dönüş yapan yok, ne arayan var ne soran!
• Şu anda klimanın arızalı mı değil mi olduğunu bile öğrenemedim, sorun hâlâ çözülmedi.

Talebim:

Bu kadar yüksek bedel ödeyip, üstelik Samsung gibi büyük bir markadan aldığım üründe böyle bir ilgisizlik ve kalitesizlik yaşamak kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum.