Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yetkili Servis Keşif Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

12 Haziran 18:49
5.386

Samsung Windfree Premium Plus 18.000 BTU klimayı internet üzerinden satın aldım. Kurulum için arayan yetkili servis, kurulum öncesinde keşif için gelmesi gerektiğini belirtti. 700 TL keşif ücreti olduğunu ve keşif yapılmazsa montajda sorun olacağını belirtti. Yetkili servisin verdiği bilgiyi teyit amaçlı, Samsung müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi istedim. Montajın ücretsiz olduğunu teyit ettirdim. Dijital keşif yapılabileceğini ve ücretsiz olduğunu ilettiler. (Bu bilgiyi yetkili servis vermiyor. Eve gelip keşif ücreti almak daha çok işlerine geliyor muhtemelen.) Yetkili servisle görüştüler ve 24 saat içerisinde aranıp dijital keşif yapılacağı bilgisini verdiler. Tabii yetkili servis aramadı ve ürünü iade etmek durumunda kaldım. Mağduriyetim bir yana, TV'sinden, telefonuna, beyaz eşyasına kadar kullandığım Samsung'un müşteri hizmetleri ilk defa beni yanılttı. Yetkili servis noktasında çok yol alınması gerekli, aksi halde çok müşteri kaybedeceksiniz.

13 Haziran 10:09 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Samsung Klimada Teslimat, Kurulum Ve Arıza Mağduriyeti

Tayfun
22 Temmuz 05:27
3.670
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ahmet
05 Temmuz 2024 14:23
3.787
1
Yasar sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Klimada Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yasar
20 Ağustos 11:37
501
Sıfır Alınan Klimada Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
1
Türkay sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sırasında Hasar Gören Klimam İçin Yetersiz Destek Ve Güvensizlik

Türkay
19 Ağustos 14:38
1.319
Kurulum Sırasında Hasar Gören Klimam İçin Yetersiz Destek Ve Güvensizlik
Kurulum Sırasında Hasar Gören Klimam İçin Yetersiz Destek Ve Güvensizlik
Kurulum Sırasında Hasar Gören Klimam İçin Yetersiz Destek Ve Güvensizlik
Kurulum Sırasında Hasar Gören Klimam İçin Yetersiz Destek Ve Güvensizlik

Samsung Windfree Premium Plus Klima Beklentileri Karşılamadı, Servis Desteği Yetersiz

Seyfullah
25 Haziran 18:32
4.951
samsung-windfree-premium-plus-klima-beklentileri-karsilamadi-servis-destegi-yetersiz-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri