Samsung Klima İle Yaşanan Montaj Ve Isıtma Sorunları

07.12.2024 tarihinde aldığım Samsung 12000btu klima ayağı kırık geldi. Montaj için gelen ekip ayağı tekrar monte etmeye çalışırken kompresörün borusunu deldi ve içinde ki tüm gaz boşaldı. Ürünün tamiri için atölyeye aldılar sözde tamir ettiler. Tekrar kurdular. Kullanmaya başladığım günden beri klimanın dış ünitesinden buhar gelmeye başladı ( açıklamaları ürün dg modundayken bu durumun normal olduğuydu. Bu zamana kadar hiçbir klima motorundan o şekilde bir buhar çıktığını görmemiştim) ve 1+1 evin odasını asla ısıtmadı. Arıza kaydı oluşturdum defalarca geldiler ölçüm yaptılar sorun yok dediler ama ürün hâlâ ısıtmıyor. Müşteri hizmetleri arayıp klimayı tekrar atölyeye alacağız dedi ve bende bunu kabul etmeyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Samsung pişmanlıktır 3 aydır bir sorunu çözemediler ve oyalıyorlar. Büyük bir firma ulaşımı kolay olur. Sorun yaşamam diye tercih etmiştim ama çok pişmanım. Kış mevsimi boyunca 1 gün bile kullanmadım kaybettiğim zamanın ve olduğum stresin telafisi olamaz. Klima değil dert aldım.