to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arıza Ve 37 Bin TL Tamir Ücreti Nedeniyle TV Değişimi Talebi
Samsung marka UE70TU7100UXTK model televizyonumu 2021 yılı Mayıs ayında Media Markt’tan satın aldım. Cihaz henüz ilk 1,5 yılını doldurmadan ekranda sorun çıktı ve o dönem kendi cebimden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım.
Aradan yaklaşık 2 yıl geçtikten sonra, bu kez de 12.02.2026 tarihinden yaklaşık bir hafta önce benzer şekilde televizyon arızalanmaya başladı. Televizyon açılıyor, ses gelip gidiyor, görüntü hiç gelmiyor ve cihaz kendi kendine açılıp kapanıyor. Servis eve gelip inceledi ve bu arıza için benden 37.000 TL ücret talep etti.
Toplamda en fazla 4 yıllık bir kullanım süresinde, üstelik bu boyutta ve yeni sayılabilecek bir televizyonun aynı sorunu ikinci kez yaşatması kabul edilebilir değil. Görüştüğüm Samsung müşteri hizmetleri ise firmanın yapabileceği bir şey olmadığını, sadece 37.000 TL’lik ücret ödenirse işlemin yapılabileceğini iletti. Bu seride kronik bir sıkıntı olduğu söylendiği için, televizyonumun Samsung tarafından teste tabi tutulmasını, arızanın üretim veya seri kaynaklı olduğunun tespiti halinde cihazımın yeni bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Güvenerek tercih ettiğim Samsung markasının ürününün arkasında durmasını, iki kez yaşadığım bu arıza ve yaptığım yüksek ödemeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung marka televizyonumda iki ayrı arıza yaşadım. İlk arızada 10.000 TL ödeyerek sorunu çözdüm, ikinci arızada ise 37.000 TL talep edildi ve servis sorunu üretim hatası olarak nitelendirdi ancak Samsung sorumluluk kabul etmedi. Bu durum nedeniyle bir aydır televizyunsuzum ve Zarar-Hasar Tazmini talep ediyorum.
