to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Shop üzerinden 8 Mart tarihinden itibaren belirli aralıklarla verdiğim TR260226-06561765, TR260302-11945996, TR260317-26920640, TR260318-27824294, TR260401-39412089, TR260401-39437303, TR260404-41579178, TR260406-42853891 ve TR260313-23534376 numaralı siparişlerim iptal edilmiştir. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma 600–700 bin TL civarındaki toplam ücret iadesi hâlâ yapılmamıştır.
Ürünlerim iptal edildiği için, bu tutarlar kartıma geri yatmadığından kredi kartımın son ödeme günlerini geçirdim ve kart borçlarımı ödeyemedim. Bu durum beni ciddi anlamda maddi olarak zor durumda bırakmıştır. Ayrıca büyük emeklerle biriktirdiğim rewards puanlarım da iptal edilen siparişler sonrası tarafıma iade edilmemiştir.
Bu süreçte Samsung Shop müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama rağmen her seferinde sadece “bu hafta ödemeniz yapılacak” şeklinde geçiştirilmekteyim ve somut hiçbir adım atılmamaktadır. Ne iadelerim yapılmakta ne de rewards puanlarımla ilgili net bir bilgi verilmektedir.
İptal edilen tüm siparişlerime ait tutarların, gecikme olmaksızın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iptal nedeniyle silinen tüm rewards puanlarımın da hesabıma geri yüklenmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı’na, Tüketici Mahkemelerine ve ayrıca Samsung genel merkeze ileteceğimi belirtmek isterim.
Samsung Shop üzerinden TR260312-22460884 numaralı telefon siparişimi yanlışlıkla verdim ve bunu fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde anında iptal ettim. Buna rağmen 12 Mart 2026 tarihinden bu yana iade ücretim hesabıma yatırılmadı. İade gerçekleşmediği için yeni almak istediğim ürünü sipariş v...
Samsung Shop üzerinden 26 Şubat 2026 tarihinde Samsung s26 Ultra model telefon için TR260225-04994098 numaralı siparişimi verdim. Ürünü daha sonra almaktan vazgeçtiğim için 3 Mart 2026 tarihinde siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 113.999 TL olarak yapmış olmama rağmen, üzerinden bir hafta...
09.11.2025 tarihinde Samsung’un kendi online sitesi üzerinden tek sepet içinde üç adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerden TR251108-42898173 numaralı siparişim, herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Bu siparişi oluştururken Samsung Rewards puanlarımı da kullandım; ancak ne kullanılan Rewa...
16.07.2025 tarihinde Samsung Shop üzerinden TR250715-77561349 numaralı siparişlerimi verdim ve aynı gün cayma hakkımı kullanarak iptal ettim. İlgili ürünler telefon ve şarj adaptörüdür. 14 iş günü içinde İş Bankası kredi kartıma toplam 31.750,20 TL tutarında ücret iadesinin yapılması gerekiyordu. An...
Yorumlar