Kredi Kartıma Geri Ödeme Yapılmıyor Ve Rewards Puanlarım İptal Edildi, Acil İade Talebi

Samsung Shop üzerinden 8 Mart tarihinden itibaren belirli aralıklarla verdiğim TR260226-06561765, TR260302-11945996, TR260317-26920640, TR260318-27824294, TR260401-39412089, TR260401-39437303, TR260404-41579178, TR260406-42853891 ve TR260313-23534376 numaralı siparişlerim iptal edilmiştir. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma 600–700 bin TL civarındaki toplam ücret iadesi hâlâ yapılmamıştır.

Ürünlerim iptal edildiği için, bu tutarlar kartıma geri yatmadığından kredi kartımın son ödeme günlerini geçirdim ve kart borçlarımı ödeyemedim. Bu durum beni ciddi anlamda maddi olarak zor durumda bırakmıştır. Ayrıca büyük emeklerle biriktirdiğim rewards puanlarım da iptal edilen siparişler sonrası tarafıma iade edilmemiştir.

Bu süreçte Samsung Shop müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama rağmen her seferinde sadece “bu hafta ödemeniz yapılacak” şeklinde geçiştirilmekteyim ve somut hiçbir adım atılmamaktadır. Ne iadelerim yapılmakta ne de rewards puanlarımla ilgili net bir bilgi verilmektedir.

İptal edilen tüm siparişlerime ait tutarların, gecikme olmaksızın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iptal nedeniyle silinen tüm rewards puanlarımın da hesabıma geri yüklenmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı’na, Tüketici Mahkemelerine ve ayrıca Samsung genel merkeze ileteceğimi belirtmek isterim.