to read complaints and reviews, or file yours.Kompresör Arızası Ve 10 Yıllık Garantiye Rağmen Ücret Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce iyi bir marka olduğu düşüncesiyle Samsung RB56TS754WW model buzdolabı satın aldım. Ancak pazar günü buzdolabı arızalandı, pazartesi günü saat 18.00 civarında yetkili servis geldi ve o zamana kadar dolabın içindeki tüm gıdalarım bozuldu.
Servisin incelemesi sonucunda kompresör arızası olduğu söylendi. Ürünün kompresörü için 10 yıl garanti olduğu belirtilmesine rağmen, benden parçaların ücreti olarak 8.500 TL talep ediliyor. Ürünü sadece 3 yıldır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede kompresör gibi önemli bir parçanın arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Daha önce aldığım Samsung televizyonumda da 3 yıl içinde panel arızası yaşamıştım. Üst üste bu kadar ciddi sorun yaşamam sebebiyle artık bu markayı kullanmak istemiyorum.
Eskişehir Odunpazarı’nda kullandığım buzdolabım 3 gündür arızalı durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Kompresör için 10 yıl garanti veriliyorsa, bu kapsamda benden hiçbir ücret talep edilmeden arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm merkezi sizi aksama yarin döneriz yarin ararız bizi avuttular sonuçta 3 gün rezil olduk sıcakta bütün gıdamız bozuldu ücretli yaptırmak zorunda kaldık istedikleri oldu Samsung garanti ve diği ürünün arkasında değil satana kadar asla Samsung ürün almayınız ne sorun çözen var sallıyorlar
Samsung RB56TS754WW buzdolabımın kompresörü arızalandı, garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesi gerekirken servis 8500 TL ücret talep etti. Servis, bilgi vermek yerine zaman kazandırdı ve ben defalarca iletişim kurmaya çalıştım ama sorun çözülmedi. Bu durum beni markadan vazgeçmeye itti.
