Sürekli Motor Arızası Ve Tekrarlayan Ücret Talepleriyle Mağdur Olan Samsung Buzdolabı

Yaklaşık 5 yıl önce Samsung RB50RS334SA model buzdolabı satın aldım. Ürünün motoru için 10 yıl garanti verilmesine rağmen, 4. Yıl dolmadan motor arızalanmaya başladı ve o günden beri aynı sorun defalarca tekrar etti.

İlk arızada motorla birlikte gaz kaçağı bahanesiyle benden yaklaşık 4.500 TL ücret alındı ve işlem yapıldı, ancak sadece 2 gün sonra motor tekrar bozuldu ve değiştirildi. Daha sonra motor bir kez daha arızalandı, bu sefer de kart arızası denilerek yine yaklaşık 4.500 TL civarında ücret talep edildi ve ödedim. Tüm bu süreçte yeni ve sorunsuz bir motor talep etmeme rağmen her seferinde farklı gerekçelerle ek ücretler çıkarıldı.

Şu ana kadar yetkili servisin 3–4 kez gelmesine rağmen, tahmini toplamda 10.000 TL civarında ödeme yapmama karşın kalıcı bir çözüm sunulmadı. Üstelik şu anda yine kart ücreti adı altında ekstra ücret talep ediliyor ve motor değişimi için dolabın tamamen temizlenmesi talebime de itiraz ediliyor. Yaklaşık 6 gündür buzdolabım kullanılamaz durumda ve evde dolapsız kaldım, yaşadığım mağduriyet ve sıkıntı maalesef hiç önemsenmiyormuş gibi davranılıyor.

Samsung’dan, defalarca arıza yapan ve beni hem maddi hem manevi olarak mağdur eden bu buzdolabının artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.