Koçak Soğutma’nın Su Kaçağı Çözümünde Başarısız Servisi Ve 3500 TL İade Talebi

Samsung marka bulaşık makinem mutfağa su taşırdığı için 1 Temmuz’da Koçak Soğutma isimli yetkili servisi eve çağırdım. Sorun, program sonunda makinenin içinde su kalması ve bu suyun mutfağa yayılmasıydı. Gelen servis işlem yaptığını söyleyerek makinenin arızasını giderdiğini belirtti ve bu işlem için benden 3.500 TL Nakit ödeme aldı, ancak dalgınlığımdan faydalanır şekilde herhangi bir fatura veya fiş bırakmadan evden ayrıldılar.

Servis işleminden sonra makineyi tekrar çalıştırdığımda ilk sorunun hiç düzelmediğini, hatta bu defa programı da bitirmediğini gördüm. Yani hem programı tamamlamıyor hem de yine içinde su bırakıp mutfağa su taşırmaya devam ediyordu. Bu nedenle 1 Temmuz’dan beri bulaşıkları elde yıkamak zorunda kaldım ve makineyi kullanamıyorum.

Sorunu fark eder etmez Koçak Soğutma’yı hemen ertesi gün aradım, “hemen geliyoruz” dediler. Ardından 2 Temmuz, 3 Temmuz, 8 Temmuz, 14 Temmuz, 16 Temmuz ve 20 Temmuz tarihlerinde tekrar tekrar aradım. Her seferinde “en kısa sürede halledeceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis oldu. Hem mağdur edildim hem de ödediğim ciddi bir ücret karşılığında hiçbir çözüm alamadım.

Bu aşamadan sonra bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir firmayı evime tekrar almak istemiyorum. Bu nedenle Koçak Soğutma’nın yaptığı başarısız ve sonuçsuz işlem için tahsil ettiği 3.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.