to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Gelen Ayıplı Samsung Bulaşık Makinesi İçin İade Ve Sağlık Riski Şikayeti
Kızım Samsung DW60dg550FSRTRD enerji sınıfı, 5 programlı, 13 kişilik bulaşık makinesini mayıs başında satın aldı. İlk gelen makinenin üst tabakası ezik çıktığı için servis montaj sırasında bunu fark edip değişim talep etti. İkinci makine haziran başında geldi ve kurulum yapıldı, ancak bu makine de kurulduğu ilk günden itibaren kusurlu çıktı.
Her yıkamadan sonra deterjan kalıntıları kaldı, deterjan bölmesi tam boşalmadı ve program bitmeden makinenin kapağı açıldı. Yetkili servis defalarca eve gelerek makineyi çalıştırdı, yıkamayı izledi ve deterjanın kaldığını kendi gözleriyle gördü, hatta “Haklısınız, ızgarada deterjan kalıyor, biz olsak çocuklarımıza böyle bir makinede yıkanan tabaklardan yedirmeyiz” dediler. Buna rağmen genel merkez sorunu ve ayıplı ürünü kabul etmek yerine sürekli yeni servis yollamakla yetindi.
Bu süreçte deterjan kalıntıları nedeniyle torunlarım defalarca kimyasala maruz kaldı. Bunu fark ettikten sonra makineyi bırakıp elde yıkamaya geçtik. Toplamda dört kez, farklı servislerden insanlar eve gelip aynı şeyi görmelerine rağmen genel merkez iadeyi kabul etmedi, bizim vaktimizi hiçe sayarak sürekli evde servis bekletmekle meşgul etti. Ürüne 23.499 TL ödedik ve buna rağmen hem sağlığımız hem de zamanımızla resmen alay edilir hale geldik.
Samsung genel merkezde bizimle ilgilenen D**** Bey’den de bir sonuç alamadık, taleplerimiz sürekli oyalandı ve geri dönüş yapılmadı. Artık bu süreçten bıktığım için ücret iadesi talep ediyorum, ayıplı ürünün geri alınmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili Sağlık Bakanlığı’na şikayet sürecini başlatıyor ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlıyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Samsung bulaşık makinesini kimseye tavsiye etmiyor, özellikle çocuklu ailelerin böyle bir riski almamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ya arkadaşım ne biçim bir firmasınız geri dönüş bile yapmadığınız gibi gen3 d3nedim bulaşıklar yağlı yapışık çıkıyor ben gereken yerlere şikayetlerimi yaptım artık cevap bekliyorum çünkü Samsung çok ilgisiz ürününün arkasında asla değil satana kadar yazıkkkkk
Herkes bu marinadan şikayet etmiş üretimden kaldırın insanlar nasıl para kazanıyor yazık bird3 Samsung'dan o kadar para veri alıyor ama makine çöppppplp
Şaka gibi eve gelen servislerin hepsi ne inanmadılar şimdi de evd3n makineyi alıp orada inceleyecekler birazda böyle oyalarlar sonra arızalı makineyi gelip geri takarlar asla Samsung almayın aldırmayın
