Kanal Tarama Ve Sıralama Sorunu Samsung Destekten Geri Dönüş Yok

Samsung QLED 65 inç televizyonumda yaklaşık 3 aydır kanal tarama ve kanal sıralama ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kanal taraması yaptığımda daha önce kayıtlı olan tüm kanallarım kayboluyor ve kendi kullanım alışkanıma göre kanalları sırala, taşı ve kaydet seçenekleri artık ekranda çıkmıyor. Bu menüler daha önce sorunsuz şekilde geliyordu, şu an ise televizyonu kendi istediğim sıraya göre ayarlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak son 4 gündür 444 7 711 numaralı Samsung hattını defalarca aradım, toplamda 8 kez görüştüm. Her aramamda sistemlerinde kaydımın göründüğü söyleniyor ve çözüm için servisin beni arayacağı ifade ediliyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Defalarca aynı cümleleri duyup hiçbir aksiyon alınmaması sebebiyle kendimi açıkça oyalanmış ve aldatılmış hissediyorum.

Samsung’dan beklentim, televizyonuma uzaktan bağlantı ile bağlanarak bu kanal tarama ve kanal sıralama sorunumu kalıcı şekilde çözmeleri ve artık oyalamadan, gerçekten sonuç üreten bir destek sağlamalarıdır. Sürekli kayıt görünüyor denilip hiçbir dönüş yapılmaması yerine, en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını ve sorunumun teknik olarak giderilmesini talep ediyorum.