to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Tuşlarında 'Uygun Değil' Hatası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
2022 yılında Teknosa’dan satın aldığım Samsung 65Q67B 65 inç 4K QLED televizyonumun kumandasında yaklaşık 3 gündür bir sorun yaşamaktayım. Kumandadan kanal değiştirme tuşuna ve bazı diğer tuşlara bastığımda ekranda sürekli “uygun değil” hatası çıkıyor. Ancak ses tuşlarını kullandığımda veya kanal numarasını rakamla girdiğimde aynı sorunla karşılaşmıyorum.
Bugün Samsung müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Ürünün bu şekilde kullanılmasının oldukça zorlaşması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Televizyonumun garanti kapsamında kontrol edilmesini, mümkünse sorunun giderilmesini, eğer çözüm sağlanamıyorsa kumandanın ya da gerekli görülen parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Teşekkür ederim ilginiz için. Sorun kendiliğinden çözüldü. İyi günler dilerim.
Sorun çözüldü mü nasıl bir sonuca vardın? Aynı sorun bizde de var.