to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung QLED televizyonumla ilgili yaklaşık 3 haftadır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. İlk olarak kanal tarama sorunu sebebiyle 444 7 711 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servisten bir kişi uzaktan bağlantıyla kanal taramasını yaptı ancak bu kez de kanalları sıralama konusunda sorun yaşamaya başladım. Oldukça basit görünen bu konuda bile bir türlü sonuca ulaşamıyorum.
Bu sorunu kendi imkanlarımla çözemedikten sonra yaklaşık 4–5 gündür Samsung müşteri hizmetlerinden yardım talep ediyorum. Bu kısa süre içinde aynı numarayı 8 kez aradım ve her seferinde farklı bir temsilciyle görüşmek zorunda kaldım. Her aradığımda, tüm sorunu en baştan anlatmama rağmen sadece “kayıt açtık, kaydınızı görüyoruz, şikayetinizi hızlandırıyoruz, uzaktan bağlantıyla çözeceğiz” gibi sözler duyuyorum fakat hiçbir somut işlem yapılmıyor. Her defasında benzer vaatlerde bulunup sonuç alamamam nedeniyle kendimi açıkça oyalanmış ve kandırılmış hissediyorum.
Televizyonum 4–5 aylık, yeni sayılabilecek bir ürün ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi; zaten beklediğim şey de sadece basit bir kanal sıralama probleminin çözüme kavuşturulması. Kanalları kendi isteğime göre, hangi kanalın hangi numarada olacağını belirleyebileceğim şekilde sıralamak istiyorum. Samsung teknik servisin, uzaktan bağlantı ile veya adım adım tarif ederek kanal sıralamasını nasıl yapabileceğimi bana öğretmesini ya da bu işlemi doğrudan kendilerinin yapmalarını talep ediyorum.
Kısa süre içinde defalarca aramama rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmediği için bu konunun artık ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung QLED televizyonumda kanal tarama sorunu yaşıyorum. İlk aramamda uzaktan bağlantı ile bir deneme yapıldı, ancak sorun devam etti. Son 4‑5 gündür 16 kez aradım, her seferinde farklı temsilciyle görüştüm ve sadece kayıt açıldı, hızlandırılacağı söylendi, fakat somut bir işlem gerçekleşmedi. Hiçbir ilerleme kaydedilmedi, sürekli aynı yalan vaatler duyuldu ve teknik ekip hiç aramadı. Bu durum beni tamamen kandırılmış ve mağdur hissettirdi.
Samsung 75Q70B model televizyon sahibiyim. Televizyonda uygulama indirirken hata kodu alıyorum ve 444 77 11 numaralı müşteri hizmetlerini aradım; uzaktan bağlantı yaptılar ancak sorunu gideremediler ve televizyonda bir sorun olduğunu, servisin gelip bakması gerektiğini söyleyip, servis kaydı oluştur...
Samsung markasından bir buçuk sene önce aldığımız QLED televizyonumuz aynı yerden üç kere arıza verdi. Aldığımız ilk günden beri bu arıza ile uğraşıyoruz. Teknik servis üç kere geldi. Tamir ettiklerini söylüyorlar ancak her seferinde hata tekrarlanıyor. Şu anda televizyonumuz 10 gündür serviste. Tel...
Samsung QLED televizyonumu yaklaşık 35 gün önce Media Markt’tan satın aldım ve ürünün garantisi devam etmektedir. Ancak 3 gündür ekranda çizgi ve ölü piksel sorunu yaşamaktayım. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir durumda düzelmiyor. Sorunun çözümü için televizyona reset attım ve S...
Samsung QLED 55 inç televizyonumda yaklaşık 3 aydır bazı kanallarda görüntü olmasına rağmen ses alamıyorum. Sorunu çözmek için firmanın yapay zeka destekli destek hattından yardım aldım ancak sonuç alamadım. Bunun üzerine garanti ve ek garanti süresi devam eden ürünüm için yetkili servisten destek t...
Şubat 2023'te Samsung marka 75 ekran QLED televizyon aldım. Kumandası bozuldu ve Samsung'un buradaki yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, kumanda değişimi için 444 77 11 numaralı telefonu aramam gerektiğini belirtti. İlgili numarayı aradığımda, televizyonun yanında bazı testler yapmamı isted...
Yorumlar