Kampanya Bakiyesi Hesabımda Yer Almadığı İçin İade Talep Ediyorum

Samsung’dan 30 Temmuz’da Vatan Bilgisayar üzerinden kampanyalı olarak bir adet 75 inç QLED televizyon ve 3+1 ses sistemi satın aldım. Ürünlerim 2 Ağustos’ta evime teslim edildi, 3 Ağustos’ta kurulumları yapıldı. Bu alışveriş kapsamında Samsung’un kendi sitesinde yer alan kampanya şartlarına göre 15.000 TL Seallet bakiyesi hediyesi vaadi bulunuyordu ancak bugün itibarıyla bu bakiye hala tarafıma tanımlanmadı.

Sorunun çözülmesi için 2 Ağustos tarihinden itibaren her gün Samsung çözüm merkezini aradım. Her aradığımda yalnızca “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne somut bir bilgi verildi ne de herhangi bir işlem numarası paylaşıldı. Bu süreçte bana hiçbir net tarih belirtilmedi ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Samsung’dan, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 15.000 TL Seallet bakiyesinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde kampanya taahhüdünün yerine getirilmediği için, aldığım televizyon ve ses sisteminin iadesinin alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.