Samsung Fırsatları Kampanyasında 10 Bin TL İade Sorunu

Samsung QE 75QN70F 75 inç televizyon ile birlikte HW‑Q600 F/TK ses sistemi aldım. Vatan Bilgisayar üzerinden yapılan bu alışverişten sonra Samsung Fırsatları kampanyasına başvurmam söylendi ve kayıt oluşturmam halinde S Wallet hesabıma 10.000 TL para iadesi tanımlanacağı belirtildi.

28.01.2026 tarihinde tüm işlemleri eksiksiz yaptım ve başvuru numaram CL10000015587 olarak oluşturuldu. Ancak kuruluma rağmen sistemde kurulum görünmüyor denildi ve özellikle ses sisteminin seri numarasını göremediklerini söylediler. Sonrasında Samsung’u tekrar aradığımda B*** Hanım’a televizyon ve ses sistemi seri numaralarını ve kurulum fişi numarasını ilettim, her şeyin tamam olduğu söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugüne kadar 444 77 11 üzerinden 5–6 kez aramama rağmen her seferinde ya ek evrak istendi ya da “size dönüş yapacağız” denilerek süreç oyalandı. Son olarak faturamı mail ile tekrar istediler, onu da gönderdim; buna rağmen kampanya sonucum hâlâ netleştirilmiyor ve 10.000 TL iadem S Wallet hesabıma tanımlanmıyor.

Tüm koşulları yerine getirdiğim bu kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 10.000 TL para iadesinin bir an önce S Wallet hesabıma yüklenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.