to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’un resmi online mağazasından 20.12.2025 tarihinde TR251214-60051456 sipariş numarası ile vermiş olduğum sipariş, Hepsijet aracılığıyla ev adresime gönderildi. Teslimat günü evde olmama rağmen kapı zamanında açılmadığı ve telefonla da bana ulaşılamadığı gerekçesiyle ürün, benim bilgim ve onayım dışında satıcıya iade gönderildi.
Teslimatla ilgili beni aradığını düşündüğüm kargo görevlisinin cep numarasını fark ettiğim anda sıcağı sıcağına geri dönüş yapmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ardından hem Hepsijet hem de Samsung çağrı merkezlerini arayarak ürünün satıcıya iade edilmemesi, tekrar dağıtıma çıkarılması yönünde talep oluşturmama rağmen ürün bana teslim edilmedi ve süreç lehime sonuçlandırılmadı.
Yaklaşık bir haftadır iradem dışında gelişen bu durum nedeniyle mağdurum. Ürün elime ulaşmadığı gibi, sipariş bedelinin tarafıma para iadesi de hâlâ gerçekleşmedi. Hem Samsung online mağaza sürecinden hem de kargo firması Hepsijet’in tutumundan şikayetçiyim. Siparişe ait ücretin hiçbir kesinti olmadan acilen hesabıma iade edilmesini ve kargo firmasıyla yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Samsung’un resmi online mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve buradan alışveriş yapacak kişilerin de kargo ve teslimat süreci konusunda son derece dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.
23 Ekim 2025 tarihinde Samsung online mağazadan sipariş verdim ve teslimat günü olarak özellikle cumartesi gününü seçtim. Hafta içi evde olamadığım için bu tarihi tercih etmiştim. Ancak siparişim söz verilen günde teslim edilmedi ve bu durum beni mağdur etti. Siparişin hafta içi gelmesi halinde işte...
7316663255 numaralı Hepsijet gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsijet kargo, siparişi getirdiklerini söyleyip aslında hiç gelmeden gönderiyi iade ediyor. İki kez gelmiş gibi gösterip, teslimat yapılmadan kargomu geri gönderdiler. Teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ...
Samsung pişmanlıktır. Tr250608-56642917 sipariş numaralı ürünü 09.06.2025 tarihinde sipariş verdim. Kargo firması firmasi eve gelmeden kargoyu geri göndermiş. Bende normal olarak iade istedim ama maalesef iadem yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum talebiniz ilettik başka bir şey yok arıcaklar d...
Samsung'dan ileri tarihli sipariş verdim. Siparişi 09 Haziran 2025 tarihinde verdim ve 30.06.2025 tarihinde teslim edilmesini istedim. Ancak siparişim, kiracıma 28.06.2025 tarihinde benden habersiz olarak (sadece teslimat kodu istemek amacıyla telefonla arandım) teslim edildi. Madem net tarihli tesl...
Samsung’un Ağustos ayındaki Swallet yükleme kampanyasına, Balıkesir Media Markt mağazasından aldığım OLED TV ve ev sinema sistemi ile katıldım. Kampanya kapsamında kazandığım 11.500 TL’nin 20 Ağustos’ta Swallet hesabıma yatırılması gerekiyordu. Tüm fatura ve kurulum belgelerini eksiksiz olarak yükle...
Yorumlar