İlgisiz Samsung Servisi Sorunlu Üründeki Sorunu Bulamıyor

Trendyol Samsung Mağazası üzerinden 18/04/2022 tarihinde satın aldığım Samsung Odyssey G5 27” 1 MS 165 Hz monitörüm garip tepkiler vermeye başladı. Üründe daha önce de benzer sorunları yaşamıştım; ekranın sağ alt köşesinde LED kırılmaları ve bazen direkt ekranda LED kırılmaları meydana geliyordu. En yakınımdaki servise 10 ay önce bu sorunlarla ürünümü götürdüm ve panel değişikliği yaparak ürünü bana geri teslim ettiler. Ben de ürünü kullanmaya devam ettim. 29 Aralık 2023 tarihinde tekrar İstanbul/Çekmeköy M**** K****** Elektronik Servisine giderek daha önce servise getirdiğim sorunların tekrar ortaya çıktığını ve ürün ekran kırpması yaparken çektiğim bir video olduğunu ve videoyu izletebileceğimi söyledim. Teknisyen, videoyu izlemesine gerek olmadığını, sorunu sadece kendileri görürse işlem yapabileceklerini söyledi. Ben elimde video kanıt olduğunu söyleyerek ısrar etmeme rağmen video ile ilgilenmedi. 'Ürünü kontrol edeceğiz. Sonra sizi arayacağız.' diyerek ürünü benden aldı. Bugün 8 Ocak 2024 ve hiçbir teknisyen veya temsilci ürünüm hakkında bana ulaşmadı. Servisi ben kendim aradım ve ürünün durumunu sordum. Üründe sorun bulunmadığı için gelip almam yönünde bana bilgi verildi. Yine konuştuğum temsilciye isterseniz videoyu gönderebilirim, ürün sorunlu diye ısrar etmeme rağmen kimse benimle ilgilenmedi. Konu hakkında Samsung yetkilileri tarafından ivedi olarak çözüm bekliyorum. Aşağıdaki videoda teknisyenlerin ısrarla izlemek istemediği sorunun videosunu ekliyorum.