Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Kurutma Makinesi
DV90BB9445GHAH
Samsung'un Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu

ID:31254886

Samsung'un Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu

Yıldıray

Samsung

09 Ocak 2025 14:10

3.715

Samsung online alışveriş sitesinden (Sipariş no: TR241225-55124350 Sipariş tarihi: 25 Ara 2024) kurutma makinesi siparişi verdim. Akabinde ürün kargo ile evime geldi, yetkili servis ürün kuruluma geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu tespit etti. Tutanak tutarak durumu Samsung'a bildirerek sonuç beklenmem istedi. 3-4 gün sonra değişim kararı çıktı. Lakin Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda Samsung genel merkezinin değişim kararı olmasına rağmen ürün değişimi olmadığını sadece iade olduğu bildirildi. Değişim sadece mağazadan alınınca geçerliymiş. Yaklaşık bir hafta olmasına rağmen yeni makineme kavuşamadım. Devamlı bir telefon trafiği. Ürünü kurmaya gelen Samsung yetkili servisi ürün paketini açıp zarar verdiği için iade için evime gelen taşımacılar hasarlı ürünün paketli olmadığı için ürünü teslim almayacakları bilgisini verdiler. Eski makinemi sattığım için mağdur oldum. Yeni makine ise daha pahalıya satılmaya başlandı. İade haricinde yapacakları hiçbir şeyin olmadığı dile getirildi. Resmi online Samsung yüzünden düştüğüm durum çok kötü.

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Samsung

09 Ocak 2025 15:08 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yıldıray

09 Ocak 2025 15:10

Sipariş numarasına bakarsanız tüm bilgilere ulaşabilirsiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veli sonuçtan memnun değil

Samsung İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Gecikmeler

Veli

Samsung

04 Eylül 2024 17:11

7.933

Samsung online alışveriş üzerinden 30.08.2024'de kurutma makinesi aldım. Ürün kurulumu için gelen yetkili servis, ürünün ambalajını açınca hasar tespit etti ve ürüne iade işlemi başlattılar. İade işleminin onaylanması için 10 gün beklettiler. Sonrasında 13 Ağustos günü, iadeyi alacak olan kargo şirk...

3 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsungdan Yapılan Alışverişte İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Ahmet

Samsung

01 Eylül 2025 18:24

2.891

22.08.2025 tarihinde Samsung Shop uygulaması üzerinden Samsung kurutma makinesi (DV10DB8440GHAH) ve Samsung çamaşır makinesi (WW11DB8B95GHAH) siparişi verdim. Sipariş numaram TR250818-98414600’dur. Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra, ürünler kargoya verilmeden iptal ettim. İade tutarı toplam 6...

Hasarlı Kurutma Makinesi İadesinde Kutulama Ve İletişim Mağduriyeti

Merve

Samsung

22 Eylül 2025 11:59

5.054

10/09/2025 tarihinde Samsung online mağazasından DV90dg6845LBAH model kurutma makinesi satın aldım. 13 Eylül’de teknik ekip montaj için geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve değişim yapılması gerektiğini belirtti. Ancak Samsung müşteri hizmetleriyle hem telefon hem WhatsApp üzerinden ile...

Hasarlı Kurutma Makinesi İadesinde Kutulama Ve İletişim Mağduriyeti

2 Destek

Bayram sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung'dan Aldığım Kurutma Makinesi Mağduriyeti

Bayram

Samsung

12 Şubat 2025 17:03

6.867

"Çok kısa bir süre içinde sorunum çözüldü. Teşekkürler..."

Arızalı Kurutma Makinesi Ve Belirsiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Umut

Samsung

29 Eylül 2025 11:43

7.664

25 Temmuz perşembe Samsung yetkili satıcısından bir kurutma makinesi satın aldım. Ertesi gün eve gelip kurulumu yaptıktan sonra gelen servis görevlileri ilk çalıştırmayı yapıp evden ayrıldılar. Fakat 15 dakika sonra makine uyarı verdi. Tekrar servis elemanlarını aradım bir gün sonra geleceklerini be...

1 Destek

Öne Çıkan Konular