to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Samsung Buzdolabı Teslimatı Ve Geri Ödeme Talebinin Yanıtsız Kalmaması
10.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 39.709,05 TL ödeyerek Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis, ambalaj açılırken buzdolabında ezik olduğunu tespit etti ve durumla ilgili hemen tutanak tuttu. Servis, buzdolabının ezikli olduğu için kusurlu sayıldığını, bu nedenle kayıt açılması gerektiğini belirterek ilgili formu tarafımıza iletti.
Ben de yönlendirme doğrultusunda Hepsiburada üzerinden ürün iadesi talebinde bulundum. Bana süreçle ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda da aranacağımız ifade edildi fakat yine somut bir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kusurlu ve ezikli gelen buzdolabı için yaptığım iade talebinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
