to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Kılıf Deforme Oldu, Kargo Takibi Belirsiz
13.03.2026 tarihinde Manisa Magnesia AVM içindeki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy s26 Ultra Silikon Magnet gece moru kılıf satın aldım. Garantili olduğu için 2.200 TL ödeyerek aldığım bu kılıf yaklaşık 1 ay gibi çok kısa bir sürede deforme oldu.
Bu nedenle drk Aksesuar üzerinden Samsung servise başvurdum ve 16.04.2026 tarihinde servis takip numarası KSJGL8NMDTP ile, kendilerinin verdiği kargo takip numarası ve adrese ürünü gönderdim. Sistemden 18.04.2026 tarihinde teslim edildiği görülmesine rağmen Samsung destek sayfasından sorgulama yaptığımda halen “kargo beklenmektedir” ifadesi yer alıyor. Telefonla hiçbir numaradan kimseye ulaşamıyorum ve kargonun nerede olduğu, ürünümün şu an hangi aşamada olduğu belli değil.
Hem üründen hem süreçten dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Garantili diye yüksek ücret ödeyerek aldığım bir kılıfın bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında drk Aksesuar ile Samsung tarafından sürecin bu kadar zayıf yönetilmesi bana pişmanlık yaşattı. Ürünümün akıbetinin acilen netleştirilmesini, gerekiyorsa kılıfımın yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung ekibine sürecin hızlı ve sorunsuz çözümü için teşekkür ederim.
