Garanti Sonrası Samsung QLED TV Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Samsung QLED TV (model: QE55S95BAT) ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 1 ay önce televizyonumda ekran ve ana kart arızası oluştu. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın almıştım. Toplamda 1 yıl aktif kullandım, ilk 1 yıl ise kurulu şekilde kutusunda bekledi. Garanti süresi ise sadece 4 ay önce sona erdi. Garanti bitiminden kısa bir süre sonra böyle ciddi bir arıza yaşamak beni oldukça mağdur etti.

Ürünü yetkili servise götürdüm ve bana tamirat için 73 bin tl gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Araştırma yaptığımda, bu modelde benzer arızaların sıkça yaşandığını ve birçok kişinin aynı sorunla karşılaştığını öğrendim. Eğer bu durumu daha önce bilseydim, kesinlikle başka bir markaya yönelirdim. Cihazı alırken hiçbir sorun yaşanmıyor ancak arıza çıkınca “Size sunduğumuz fiyat bu” denilerek çok yüksek bir rakam talep ediliyor. Bu yaklaşım hem tüketici güvenini zedeliyor hem de Samsung gibi büyük bir markadan beklenmeyecek bir tutum.

Samsung’dan, en azından tamir ücretinde ciddi bir indirim veya farklı bir çözümle mağduriyetimi gidermelerini bekliyorum.