to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A06 Dokunmatik Sorunu Ve Garanti Desteği Hayal Kırıklığı
4 ay kadar önce aldığım Samsung A06 telefonda dokunmatik sorunları yaşamaya başladım. Belki düzelir diye çok üstelemedim, fakat gün geçtikçe sorun büyüdü. Kendiliğinden değişmeye başladı; ekran WhatsApp'ta başka yere atlıyor, kendiliğinden yazılar yazıyor vb.
Bu sorundan sonra telefon kucağımdan düştü ve ekran çizildi. Uzaktan müdahale yapıldı, ancak müşteri hizmetlerinin müdahalesiyle değişen hiçbir şey olmadı. Antalya Samsung yetkili servisi, bu fırsatı kendi lehine çevirmek istedi. Çizikten dolayı garanti dışı ekran değişimi teklif ettiler. İtiraz ettim; benim sorunumun ekran çizilmesi değil, dokunmatik olduğunu belirttim, fakat beni dikkate almadılar. Samsung müşteri hizmetlerine durumu anlattım, onlar da müdahil olmadı. Onlarca marka varken Samsung'a güvendim, ancak çok pişmanım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Beni 0212 li no dan Samsung temsilcisi olduğunu söyleyen kişi aradı yetkili servisin abartılı ve yanlış tespitini savunmak istedi bende kendisini bu yanlı tutumundan dolayı dinlemek istemedim görüşmeyi sonlandırdım. 51 yaşımdayım bütün cep telefonlarım hep Samsung oldu fakat bu son aldığım cihaz tam bir pişmanlık oldu cihazla birlikte Samsung ismide bütün güvenini yitirmiş oldu herkese çağrı yapıyorum Samsung için müşterinin mağduriyetinin hiçbir önemi yokmuş sizi asla anlamak istemiyorlar hep aynı kalıplaşmış savunmayı yapıyorlar
