to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Samsung Klimam Soğutmuyor, Servis Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık iki sene önce satın aldığım Samsung AR24TSHZHWKN model klimam, eskiden 18–19 derecelere kadar soğuturken son 20 gündür 24 derecenin altına düşürmüyor. Günün her saatinde aynı sorun devam ediyor ve cihazdan önceki performansı alamıyorum.
Bu süreçte Samsung yetkili servisiyle defalarca görüştüm, servis geldi ve benden 800 TL servis ücreti aldı. Buna rağmen bana klimamın zamanla performanstan düşmesinin “normal” olduğu söylendi. Ben bu açıklamayı kabul etmediğimi, iki yıllık bir klimadan böyle bir performans kaybını normal bulmadığımı özellikle belirttim.
Garanti süresi devam eden bir ürün için, klimamın temizlenmesi halinde düzeleceğine dair garanti vermelerini istedim ancak buna da yanaşılmadı. Ücret ödememe ve tüm yönlendirmelere uymama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmaması, sadece “zamanla performans düşer” denilerek geçiştirilmem beni mağdur ediyor.
Garanti kapsamındaki cihazımın, ek bir mağduriyet ve masraf oluşturmadan, ne yapılması gerekiyorsa (gerekirse detaylı bakım, ücretsiz temizlik, onarım ya da ürün değişimi) profesyonel şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Yetkililer arıyorlar fakat sorunu çözmek istemiyorlar. Temizletirseniz sorun çözülür diyorlar bende bana garanti verin temizlendiği halde sorun giderilmezse değişim, tamirat yapacağınıza dair diyorum öyle bir garanti veremeyiz diyorlar. Arayan kişiler de teknik ekip değil benim sorularıma cevap verecek nitelikte teknik ekipleri yok siz siz olun Samsung tan uzak durun
