to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Soğutma Yetersizliği Ve Servis Sorunu
Samsung marka AR24TSHZWKXSK model klimam yaklaşık 1 aydır yeterli seviyede soğutma yapmıyor. Özellikle sıcak havalarda klimadan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum ve ortam istenen sıcaklığa düşmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Samsung yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, aldığım servis desteği son derece yetersiz kaldı. Hem ürün performansından hem de servis sürecinden ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Klimamın yaşattığı bu sorunun giderilmesi için tarafıma ücretsiz ve nitelikli servis desteği sağlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Samsung AR24TSHZWKXSK model klimam yaklaşık 1 aydır yeterli ve nitelikli şekilde soğutma yapmıyor. Cihazdan beklenen performansı alamıyor, ortamı istenilen derecede soğutamıyorum. Bu süre içinde yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sağlıklı bir çözüm yolu sunulmadı ve servis tarafından da tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor. Garantisi hâlâ devam eden klimamın acilen kontrol edilerek gerekli tamir ve bakım işlemlerinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Servis geldi inceledi, hiçbir sorun yok denilip gidildi. Ancak 2 senedir kullandığım klimanın soğukluğunu ben gayet iyi biliyorum. Klimam ne yazık ki eskisi gibi soğutmuyor ve benim mağduriyetim giderilmedi...
3/1 fiyatına klimalar varken iyisi olsun diye aldığımız markalar pişmanlık oluyor. Teknik servis berbat ötesi, ayrıca buradan yaptığımız şikayetler sonucunda dikkate alınmamız üzücü.
Samsung AR24TSHZWKXSK model klimam üçüncü yılındayım ve yaklaşık iki aydır önceki yıllara göre bariz şekilde daha az soğutma yapıyor. Önceden aynı ayarda gayet iyi soğutan klima artık evi yeterince serinletemiyor ve bu durum her çalıştırdığımda aynı şekilde devam ediyor. Bu şikayetle birlikte Samsung yetkili servise başvurdum. Servis kontrolleri sonucunda herhangi bir sorun olmadığını, klimanın gazının tam olduğunu ve periyodik temizlik veya bakım ihtiyacı bulunmadığını söyledi. Ancak kullanıcı olarak önceki senelere göre soğutma performansındaki düşüş çok net şekilde hissedildiği için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum. Piyasada daha ucuz markalar varken özellikle daha fazla ödeyerek tercih ettiğim Samsung’un sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Samsung’dan klimam için yüzeysel değil, gerçekten detaylı bir araştırma yapılmasını, sorun tespit edilirse gerekli onarımın yapılmasını, gerekirse de ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak sorunun tekrar gözden geçirilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Samsung markasının AR24TSHZWKXSK model klimamda yaklaşık 2 aydır devam eden ciddi bir soğutmama sorunu yaşıyorum. Cihaz çalışıyor olmasına rağmen ortamı yeterince soğutmuyor ve beklendiği gibi performans göstermiyor. Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde ne teknik açıdan yeterli bir inceleme yapıldı ne de ilgi gösterildi. Servis desteğinin yetersizliği ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tutumu sebebiyle sorun uzun süredir çözülemiyor. Samsung’dan, klimamın detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, sorunun net olarak tespit edilip kalıcı biçimde giderilmesini veya sorun çözülemiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
