to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin Contası Ücretsiz Değiştirilmedi
Samsung marka WW11BBA046AEAH model çamaşır makinemde 14.06.2026 tarihinde akşam saat 21.00 sularında yıkama esnasında conta yırtıldı ve makineden su akıtmaya başladı. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünerek yetkili servise başvurdum.
Servisle görüştüğümde, contanın garanti kapsamında değişmediği, bu nedenle değişimin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Ancak makineyi 08.11.2025 tarihinde satın aldım ve henüz garanti süresi devam ederken, su sızıntısına sebep olan contanın kullanıcı hatası olmadığı, normal kullanım sırasında bu şekilde yırtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Samsung’dan, çamaşır makinemdeki yırtılan contanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba Samsung yetkilisi henüz tarafıma dönüş yapılmadı konuyla ilgili yardımcı olur musunuz
Henüz dönüş almadım
Henüz dönüş alamadım
Hala dönüş alamadım markaya kendim ulaşmaya çalışıyorum iletişim kanalı kapalı
Mağduriyetim henüz sonuçlanmadı
Marka, mağduriyetimi 1 seferlik olmak üzere ücretsiz giderdi, çözüm merkezi Okan beye ilgisi için teşekkür ederim.
