Garanti Kapsamında Kapağın Lastik Arızası Ücretsiz Onarılmalı

Samsung marka çamaşır makinemin kapağındaki lastik, hiçbir darbe ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendiliğinden yırtıldı ve bu nedenle cihaz su akıtmaya başladı. Henüz yaklaşık 6 aylık ve garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen bu şekilde bir arıza yaşamak beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrasında yetkili servis ile görüştüğümde, garantisi devam eden ürün için kapağın lastik değişimini ücretli olarak yapabileceklerini söylediler. Kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden gelişen bir lastik yırtılması için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden çamaşır makinemde oluşan bu arızanın, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, lastik parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve onarımın garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.