Yeni Alınan Samsung Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Garanti Sorunu

Samsung marka WW11BGA046AEAH model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Son 1 aydır deterjan gözünün alt kısmında paslanma ve çürüme başladığını fark ettim. Yeni sayılabilecek bir üründe, üstelik su ve deterjan temasının bu kadar yoğun olduğu bir bölgede, bu kadar kısa sürede pas oluşması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung yetkili servis ile görüştüm. Servis eve gelip kontrol etti, ancak bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdiklerini söylediler. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen, sadece 1 yıl içerisinde paslanma başlamasını kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışı bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum ve bu nedenle çamaşır makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung’un bu kalite sorununu dikkate alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.