to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Eylül 2025 tarihinde Samsung RT46K6000WW model buzdolabımın buzluğunun çalışmadığını fark ettim ve teknik servise ulaşmaya çalıştım. 2 gün sonra, 10 Eylül 2025 tarihinde gelen teknik servis, 4288691824 numaralı talebim üzerine buzluğun içindeki arka kapağı açarak arızayı tespit etti. Servis, aşırı buzlanmadan kaynaklı bu arızanın kullanıcı hatası olmadığını, dolabın fişini çekmem gerektiğini ve ürünün artık çalışmayacağını belirtti. Ayrıca, arızanın onarılamaz olduğuna dair rapor yazacaklarını, garantisinin henüz bitmediğini ve Samsung Çözüm Merkezi’ni aramam gerektiğini söylediler. Ürünün artık üretilmediği için muadil ya da üst modelini indirimli fiyatla alabileceğim belirtildi.
Defalarca aramama rağmen çözüm merkezi “size dönüş sağlayacağız” diyerek 17 Eylül 2025’e kadar beni oyaladı. Bu süreçte durumun aciliyetini belirtmeme rağmen yaklaşık 1,5 hafta buzdolapsız kaldım. Son olarak 17 Eylül 2025’te arandım ve başka bir model için yaklaşık 11.365 TL ödeme yapmam karşılığında ürün değişimi teklif edildi. Teknik servis arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirtmesine rağmen, mağduriyetim nedeniyle teklifi kabul etmek zorunda kaldım. Görüşmemizde indirim talep ettim, ertesi gün kararımı bildirmem istendi. 18 Eylül 2025’te tekrar aradığımda, gün içinde aranacağım söylendi. Ancak, iş yerinde kısa bir süre müsait olamadığım için 10 dakika sonra tekrar aradım ve iki kez ilgili kişiye mail atılacağı belirtilmesine rağmen o gün de aranmadım.
Buzdolabını Media Markt’tan satın aldım, garanti sürem devam ediyor ve bu arıza ilk kez yaşandı. Arıza tespit raporunu istememe rağmen alamadım. Sorunun yaşandığı yer İstanbul Kadıköy/Göztepe’dir.
Kullanıcı hatam olmamasına ve teknik servisin de bunu teyit etmesine rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum.
Samsung RT46K6000WW model buzdolabımın lastikleri çürüdü. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun için Samsung Siirt bayisinden aldığım ürünümün garanti süresi 2026 yılına kadar devam etmektedir (3 yıl normal, 4 yıl ek garanti). İki ayrı servis kaydı (4288230103 ve 4288155353) açtım. Ancak servis, eve ...
Samsung RF67HSR/TR model buzdolabım, 25 Ağustos’ta soğutma yapmamaya başladı. 29 Ağustos’ta gelen teknik servis, cihazda gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve bu tespiti yapmak için 1500 TL ücret talep etti. Garanti süresi bitmiş olsa da motor, gövde ve kompresör için 10 yıl garanti kapsamında olması g...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımı yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. 20.08.2025 tarihinde, tatilde olduğum bir dönemde buzdolabım aniden bozuldu ve içindeki tüm yiyecekler bozulup dolaba ağır bir koku sindi. O günden beri buzdolabını balkonda bekletmeme rağmen kokuyu bir türlü çıkaramıyorum. Sa...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımı Metro Market’ten satın aldım ve Samsun Atakum’da kurulumunu yaptırdım. Yaklaşık iki yıl sonra, 18 Ağustos tarihinde buzdolabımın dondurucu kısmı kapağında boya atması meydana geldi. Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve garanti süresi 31.05.2026 tarihine kadar d...
Yorumlar