to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’dan aldığım beyaz eşyaların kurulumunu 13 Ağustos’ta yaptırdım. Yaklaşık dört ay sonra buzdolabının kapağında içe doğru bir göçük olduğunu fark ettim. Bu göçük, ilk bakışta fark edilebilecek bir durumda değil; karanlıkta ve çok dikkatli bakınca anlaşılabilen bir görüntü olduğu için ilk kurulum sırasında görülmesi mümkün değildi.
Durumu fark eder etmez Samsung servisini aradığımda, bunun ilk kurulum esnasında tespit edilmesi gerektiği, şu an servis gelirse ücretli olacağı söylendi. Garanti kapsamında olan bir ürün için, üstelik ilk günden beri var olan ama ancak dikkatli bakınca anlaşılabilen bu göçük nedeniyle benden hem 1.300–1.500 TL aralığında servis ücreti, hem de sorunun fabrikasyon kaynaklı çıkması durumunda dahi yaklaşık 15.000 TL civarında masraf çıkarılabileceği ifade edildi. Yani kutu açılışında fark etmediğimiz için tüm maliyetin bana yansıtılabileceği söylendi.
Ben buzdolabındaki kapak göçüğünün kullanıcı hatası olmadığını, ilk günden beri var olan bir üretim‑teslimat kusuru olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle garanti kapsamındaki ürünüm için benden servis ücreti talep edilmeden, göçüğün ücretsiz olarak incelenmesini ve gerekli görülürse ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Garanti sunulup, bu tür durumlarda tüketicinin tamamen yalnız bırakılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Samsung marka, henüz 2 aylık ve garantisi devam eden buzdolabımı İstanbul Fatih’te bulunan bir satış noktasından aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra buzdolabının kapağında göçükler oluşmaya başladı. Kapağın dış dokusu o kadar hassas ki, dokunulan her yer içe doğru göçüyor ve bu durum ürünün kalite...
Tam bir yıl oldu. Samsung buzdolabı aldım kapağının birçok yerinde küçücük göçükler oluştu 4 yıl ek garanti ile7 yıl garantisi var bu buzdolabının nir yılda kapağı böyle olursa sonraki yıllar kevgir gibi olacak sanırım. Servise gittim garantiden değişmez denildi 3250 TL ücret istedi. Bidünya para ve...
Samsung marka buzdolabımın kapağında montajının ertesi günü iki farklı yerde çöküntü olduğunu fark ettim. Servis görevlisi hasarsız teslim ettik imza attınız diyerek işin içinden sıyrıldı. Ben de bu hasarı bilerek yapmayacağıma göre kendi kendine çöküntü oluşan bir buzdolabını istemediğimi belirttim...
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Samsung marka buzdolabının kapak kısmında boya kabarması ve paslanma oluştu. Ürün, ev ortamında, kullanım kılavuzuna uygun şekilde, darbe almadan ve sıvı temasına maruz kalmadan kullanılmaktadır. Durumu Samsung yetkili servisine bildirdim. Yapılan inceleme sonucu...
15 Eylül’te Samsung’un resmi sitesinden 3 parça beyaz eşya sipariş ettim. 18 Eylül’de ürünler teslim edildi. Buzdolabı ambalajından dolayı kapıdan geçmedi. Taşıma firması ürünü kapının önüne bırakıp gitti. 2 saat sonra gelen servis ürünü ambalajından çıkartıp çok kolay şekilde içeri aldı. Kurulum sı...
Yorumlar