Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
Samsung Buzdolabında Kapağın Göçükleri Ve Garanti Dışı Çözüm

ID:35107897

Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Kapağın Göçükleri Ve Garanti Dışı Çözüm

Nurten

Samsung

06 Şubat 16:07

641

Samsung marka, henüz 2 aylık ve garantisi devam eden buzdolabımı İstanbul Fatih’te bulunan bir satış noktasından aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra buzdolabının kapağında göçükler oluşmaya başladı. Kapağın dış dokusu o kadar hassas ki, dokunulan her yer içe doğru göçüyor ve bu durum ürünün kalitesiz olduğuna dair ciddi bir şüphe uyandırıyor.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde Samsung müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak şikayet oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi, ürün gelip yerinde incelenmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Telefon görüşmelerinde sadece kapağı değiştirebileceklerini, ancak bunun garanti kapsamına girmediğini ilettiler. Sorunun tamamen ürün kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm için ücretli değişimi kabul etmedim.

Samsung’u tercih ettiğim için açıkçası pişman oldum. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması ve müşteri olarak muhatap bulamamak rahatsız edici. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek buzdolabı kapağının ücretsiz değiştirilmesini ya da buzdolabının komple iade alınarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Samsung

09 Şubat 09:53 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıllık Motor Garantisi Süresi Aşılınca 12 Bin TL Ödeme İstendi

Hüseyin

Samsung

28 Ocak 12:05

686

Samsung markasına ait RT50H6360WW/TR model buzdolabını 15.01.2016 tarihinde satın aldım. Satın alma esnasında özellikle 10 yıl motor garantisi taahhüdü verilmesi nedeniyle Samsung markasını tercih ettim. Ancak buzdolabının motorunda arıza meydana geldi ve çağırdığım Samsung yetkili servisi yaptığı i...

#RT50H6360WW

10-yillik-motor-garantisi-suresi-asilinca-12-bin-tl-odeme-istendi-1.jpg

Dondurucu Sıcaklığı Artışı Ve Servis Geri Dönüşünün Olmaması

İbrahim

Samsung

26 Nisan 12:15

439

Samsung RS70F65QET model buzdolabını Ekim 2025’te, garanti kapsamındayken satın aldım ve yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 24.04.2026 Cuma günü buzdolabı alarm vermeye başladı ve dondurucu bölümünün ısısı +10 derece olarak görünmeye başladı. Cuma gecesi saat 21.00’i geçtiği için müşteri hizmetlerine u...

Dondurucu Sıcaklığı Artışı Ve Servis Geri Dönüşünün Olmaması

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabındaki Sürekli Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Gökhan

Samsung

12 Kasım 2025 12:54

1.029

Samsung RB44TS134WW model buzdolabını yaklaşık 1,5 yıl önce Kahramanmaraş’taki A101’den peşin ödeme ile 17.500 TL’ye satın aldım. Son 6-7 aydır buzdolabı sürekli olarak uğultu ve ıslık benzeri rahatsız edici sesler çıkarıyor. Bu sorun neredeyse her gün ve günün her saatinde yaşanıyor, giderek de dah...

#RB44TS134WW

Erkut sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garanti Kapsamında Yüksek Ücret ve Çözüm Eksikliği

Erkut

Samsung

01 Kasım 2025 11:41

612

Samsung RT38K5100WW model buzdolabım için garanti kapsamında değişim kararı verildi. 01.11.2025 tarihinde servis tarafından arandım ve yeni teklif edilen buzdolabı için 19.000 TL ücret talep edildi. Ancak teklif edilen buzdolabının piyasa fiyatı 25.000 TL’den başlamaktadır ve ayrıca peşin fiyatına 6...

#RT38K5100WW/TR

Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Motor Sorunu Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Değişim İstiyorum

İsmail

Samsung

17 Şubat 09:38

959

Samsung markalı 50RZS334WW model buzdolabını 03.11.2020 tarihinde satın aldım. Ürün daha ilk ayında arıza vermeye başladı ve o günden bu yana yaklaşık 5 yıllık kullanım süresinde 10 defa farklı arızalar nedeniyle yetkili servis geldi. Her seferinde tamir edildiği söylenerek ürün tarafıma teslim edil...

#RB50RS334WW

Tüm Samsung Buzdolabı Şikayetlerini Gör