Garanti Kapsamında Şarj Almama Ve Kasa Bombe Sorunu

Samsung A35 marka telefonumun garanti süresi devam ederken şarj almama sorunu ve kasasında oluşan bombe nedeniyle 04.02.2026 tarihinde Samsun’daki yetkili servise teslim ettim. Cihazımda herhangi bir düşme, darbe, ezilme, kırık veya çizik olmamasına rağmen kasadaki bombenin müşteri kaynaklı olduğunu iddia ederek cihazı garanti kapsamı dışına çıkardılar.

Servis, kasadaki bombe için benden yaklaşık 7.500 TL ücret talep ediyor. Telefonu çok dikkatli kullandığım, hiçbir darbe almadığı ve uzun süredir ısınma sorunu yaşadığı için bu bombenin kendiliğinden oluştuğunu düşünüyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinde de birçok kullanıcının aynı model ve benzer kasada bombe şikayetlerini gördüm; bu durumun kullanıcı hatası değil, kronik bir sorun olabileceğini değerlendiriyorum.

4292129651 numaralı servis kayıtlı cihazımın, kasadaki bombe dahil olmak üzere tüm sorunlarının garanti kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli görülüyorsa cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.