Samsung A35 5G Telefonumda Tekrarlanan Şarj Ve Batarya Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Samsung a35 5g telefonumun bataryası çok hızlı tükenmeye başladığı ve şarj soketinde sorun olduğu için cihazımı yaklaşık 2 hafta önce garantiye gönderdim. Garanti sürecinde şarj soketiyle birlikte batarya da değiştirildi ve telefon tarafıma geri gönderildi. Ancak telefon elime ulaştığında arka kapağın tam oturmadığını, sanki batarya şişmiş gibi durduğunu fark ettim.

Bu nedenle cihazı bu kez de arka kapak ve batarya ile ilgili sorun sebebiyle tekrar garantiye gönderdim. Kocaeli’deki Teknosa üzerinden Samsung yetkili servisine başvuruda bulundum. Toplamda yaklaşık 15 gündür telefonsuzum ve halen cihazım tarafıma ulaşmadı, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamındaki sıfır telefonumun içi açıldı, parça değişimi yapıldı ve üretici kaynaklı bir sorun nedeniyle servise gitmesine rağmen şimdi bana sadece ilk 6 ay içinde değişim yapılabileceği, benim cihazımın 1 yıllık olduğu söyleniyor. Garanti sürem 2 yıl olmasına rağmen, sorunların ve servis müdahalelerinin ardından telefonum artık ilk aldığım gibi sıfır değil, açılmış ve müdahale görmüş bir cihaz haline geldi.

Üretici kaynaklı arızalar ve servis sonrası yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle, mevcut telefonumu istemiyorum. Samsung’dan a35 5g cihazım için kesin olarak bire bir cihaz değişimi talep ediyorum.