Garanti Kapsamı Dışında Kalan Parçalar Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Samsung marka buzdolabım tam olarak soğutma yapmadığı için yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi, motorun bozulduğunu ve motordan soğutma sistemine yağ bastığı için arıza oluştuğunu belirtti. Motorun 10 yıl garantisi olduğunu söylediler; fakat soğutma sisteminin garanti dışında kaldığını ve 15.000 TL ücretle değiştirilebileceğini ilettiler. Sadece motorun değişimini talep ettiğimde ise bunun mümkün olmadığını belirttiler. Ayrıca 1.000 TL servis ücreti alıp herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldılar.

Burada anlamadığım nokta, çalışan soğutma sistemimin Samsung’un garantili motoru yüzünden bozulması ve buna rağmen hem motoru hem de soğutma sistemini ücretli olarak değiştirmem gerektiğinin söylenmesi. Ayrıca sadece motorun değişimi de yapılmıyor ve üstüne 15.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ediliyor. Dolabın toplam fiyatı neredeyse bu tutara yakın!

Benden alınan 1.000 TL servis ücretinin iadesini ve motor ile soğutma sisteminin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. 1 haftadır defalarca aradım ve şikayet oluşturdum, fakat hala kimse ilgilenmedi. Takip numaram: 4290279792. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.