to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Kulaklık İçin Yüksek Onarım Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım
06.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Samsung Buds3 model kulaklığımda kısa süre içinde ses kaybı sorunu yaşadım. Ürünü garanti kapsamında İstanbul Gaziosmanpaşa Samsung Yetkili Servisi'ne gönderdim ve 3 gün serviste kaldı. Sonrasında telefonla arandığımda, kulaklıkların ezik olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı, onarım için ise kulaklığın fiyatının iki katından fazla, 5.600 TL tutarında bir ücret talep edildiği bildirildi.
Kulaklıklarımda kesinlikle herhangi bir ezik ya da darbe kaynaklı bir sorun yoktur. Garanti kapsamı dışında bırakılmam ve yüksek onarım bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünün garantisi devam etmektedir ve sadece Samsung yetkili servisine başvurdum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kulaklığımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
