Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34261238
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Bırakılan Kulaklık İçin Yüksek Onarım Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

Garanti Dışı Bırakılan Kulaklık İçin Yüksek Onarım Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım
profile
Hasan
Samsung
17 Kasım 17:52
82

06.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Samsung Buds3 model kulaklığımda kısa süre içinde ses kaybı sorunu yaşadım. Ürünü garanti kapsamında İstanbul Gaziosmanpaşa Samsung Yetkili Servisi'ne gönderdim ve 3 gün serviste kaldı. Sonrasında telefonla arandığımda, kulaklıkların ezik olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı, onarım için ise kulaklığın fiyatının iki katından fazla, 5.600 TL tutarında bir ücret talep edildiği bildirildi.

Kulaklıklarımda kesinlikle herhangi bir ezik ya da darbe kaynaklı bir sorun yoktur. Garanti kapsamı dışında bırakılmam ve yüksek onarım bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünün garantisi devam etmektedir ve sadece Samsung yetkili servisine başvurdum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kulaklığımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Samsung Logo
Samsung
18 Kasım 11:18 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Buds2 Pro Kulaklık Ve Samsung Yetkili Servis Çıkmazı

profile
Enes
20 Aralık 2023 01:40
5.948

Samsung marka Buds 2 kulaklık ürününü 31.05.2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldım. Dört ay kadar kullandıktan sonra ses kalitesinde bozulma ve sesin azalmış olmasından dolayı ürünü yine Teknosa aracılığı ile garanti kapsamında 14.09.2023 tarihinde servise gönderdim. Servis, bu talebim sonrasında ba...

1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Budy 2

profile
Erol
15 Aralık 2023 14:19
2.123

Samsung Galaxy Buds2 cihazım garanti süresinin bitmesine 2 ay kala bozuldu. Yetkili servise başvuru oluşturdum. Samsung yetkili servisi bana kulaklığın tamiri olmayacağını ve değişim yapacaklarını söyledi. Sonrasında yeni bir cihaz verildi. Fakat bana verilen yeni cihaz 9 ay sonrasında önce düşük se...

Garanti Kapsamındaki Kulaklığım İçin Servisten Destek Alamıyorum

profile
Celalettin
25 Ekim 17:41
358

Samsung Free Buds3 kulaklığım çalışmadığı için 24.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy yetkili servisine başvurdum. Garanti kapsamında olan ürünü, serviste görevli personele teslim ettim. Yetkili, kulaklığı silmem için bana peçete verdi ve teslimden önce temizlik yapmamı istedi. Kulaklıkta gözle görü...

Öne Çıkan Konular
Samsung Kulaklık Samsung Galaxy Buds 3 Samsung yetkili servis Samsung Kulaklık garanti kapsamı Samsung Galaxy Buds 3 kulaklık garanti Samsung Galaxy Buds 3 garanti kapsamı Samsung onarım
Samsung
Galaxy Buds 3
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri