Ekran Deseni Doğru Girildiği Hâlde Kabul Edilmiyor Ve Veri Kaybı Riski

Samsung a32 marka telefonumda üç gündür ekran deseniyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Telefonun ekran kilidi desenini doğru girdiğim halde sistem desenimi kabul etmiyor ve sürekli hata verip üç saat beklememi istiyor. Sadece bir kez yanlış girme hakkım olmasına rağmen bu şekilde kilitlenmesi nedeniyle telefona erişim sağlayamıyorum.

Telefonu Türk Telekom bayisinden satın almıştım ve içinde benim için çok önemli veriler, fotoğraflar ve bilgiler bulunuyor. Bu nedenle telefonu sıfırlama seçeneğini kullanamıyorum, verilerimin kaybolmasını istemiyorum.

Samsung’dan beklentim, cihazımdaki verilerim silinmeden ekran kilidinin açılması veya bu konuda bana yardımcı olacak bir çözüm sunulmasıdır. Verilerime zarar vermeden telefonuma tekrar erişebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.