Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seydi sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Kazan Arızası Mağduriyetim

Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Kazan Arızası Mağduriyetim
Seydi
05 Ağustos 19:21
1.860

Samsung WW10T604DLE1AH model çamaşır makinemde yaklaşık iki hafta önce başlayan ve her çalıştırmada tekrarlayan ciddi bir kazan arızası yaşıyorum. Makinenin kazanı 10 ay önce garanti kapsamında değişmişti, ancak sorun tekrar etti ve makine tekrar ses yapmaya başladı.

Sorun ortaya çıktığında yalnızca yetkili servise başvurdum. Servis, kazan değişimi için benden 11.500 TL talep etti. Motor garantisi 10 yıl olan bir makinenin üç yıl içinde iki defa kazan değişimi gerektirmesi kesinlikle normal değil ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Makineyi 2022 yılının Kasım ayında Balıkesir Ayvalık’tan satın aldım ve o günden bu yana başka bir servise ya da tamirciye göstermedim.

Samsung’dan beklentim, ürünün garanti bitiminden kısa süre sonra aynı arızayı tekrar yaşaması nedeniyle ücretsiz tamir veya ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesidir.

Gelişme
Gelişme

02 Eylül 19:42

Hiçbir gelişme olmadı

02 Eylül 19:42

Samsung WW10T604DLE1AH model çamaşır makinemin kazanı yaklaşık bir hafta önce gürültü yapmaya başladı. Makineyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Daha önce de aynı kazan arızası yaşanmıştı ve garantisi devam ederken kazan değişimi yapılmıştı. Ancak üzerinden bir yıl geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Son arıza için Balıkesir Ayvalık yetkili servisine başvurdum. Servis geldi ve yine parça değişimi önerdi, ayrıca benden ücret talep edildi. Makinemin garanti kapsamında değişen parçanın kısa sürede tekrar bozulması ve tekrar ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Sorunumun garanti kapsamında ve kalıcı olarak çözülmesini, tekrar ücret ödemem gerekmeden makinemin tamir edilmesini talep ediyorum.

06 Ağustos 13:02 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

09 Ağustos 08:07

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Seydi
12 Ağustos 10:39

İletişim bilgisi vermeme rağmen halen kimse ulaşmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seydi sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Kazan Arızası Tekrarlandı Ve Ücret Talep Edildi

Seydi
02 Eylül 20:03
1.208
1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesinde Tekrar Eden Arızalar Ve Çözüm Eksikliği

Ugur
28 Ağustos 19:39
1.605
Samsung Çamaşır Makinesinde Tekrar Eden Arızalar Ve Çözüm Eksikliği

Samsung Çamaşır Makinesi Kısa Sürede Büyük Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Gülden
04 Eylül 16:17
1.328
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Kazan Arızası Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

Elif
05 Ekim 00:50
1.433
5
Tamay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tamay
29 Temmuz 2024 10:06
4.782
Samsung Garantiden Değişen Çamaşır Makinesi 8 Ayda Kazan Dağıttı
Samsung Garantiden Değişen Çamaşır Makinesi 8 Ayda Kazan Dağıttı
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri