Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Kazan Arızası Mağduriyetim

Samsung WW10T604DLE1AH model çamaşır makinemde yaklaşık iki hafta önce başlayan ve her çalıştırmada tekrarlayan ciddi bir kazan arızası yaşıyorum. Makinenin kazanı 10 ay önce garanti kapsamında değişmişti, ancak sorun tekrar etti ve makine tekrar ses yapmaya başladı.

Sorun ortaya çıktığında yalnızca yetkili servise başvurdum. Servis, kazan değişimi için benden 11.500 TL talep etti. Motor garantisi 10 yıl olan bir makinenin üç yıl içinde iki defa kazan değişimi gerektirmesi kesinlikle normal değil ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Makineyi 2022 yılının Kasım ayında Balıkesir Ayvalık’tan satın aldım ve o günden bu yana başka bir servise ya da tamirciye göstermedim.

Samsung’dan beklentim, ürünün garanti bitiminden kısa süre sonra aynı arızayı tekrar yaşaması nedeniyle ücretsiz tamir veya ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesidir.