Samsung Çamaşır Makinesi Kısa Sürede Büyük Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Samsung WW10N644RBW çamaşır makinesini yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Makine uzun süredir çok fazla ses yapıyordu, son zamanlarda ise bu ses iyice arttı. Son olarak sesin şiddetlenmesiyle birlikte korkup makineyi kapattım ve hemen Samsung yetkili servisini çağırdım.

Servis elemanı, makinenin rulmanlarının dağılmış olabileceğini veya kazanının düşmüş olabileceğini söyledi; ancak kesin bir teşhis koymadan 18.000 TL gibi yüksek bir onarım bedeli çıkardı. Ayrıca, servis gelmeden önce makinenin kazanı dönüyordu, fakat servis işlem yaptıktan sonra artık kazan hiç dönmez oldu. Bu durumdan son derece memnuniyetsizim.

Makineyi aldığım günden beri performansından hiç memnun kalmadım, yıkama kalitesi de beklentimin çok altında. Bundan önce kullandığım Bosch marka makine 16 yıl sorunsuz çalışmıştı. Samsung çamaşır makinesi ise hem kısa sürede ciddi arızalar çıkardı hem de servis süreciyle mağdur oldum. Servis elemanı ayrıca yeni makinenin fiyatının 50.000 TL civarında olduğunu belirtti.

Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede bu denli büyük bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Ücretsiz onarım talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.