Samsung Çamaşır Makinesinde Tekrar Eden Arızalar Ve Çözüm Eksikliği

Samsung WW10T604DLE1AH model çamaşır makinamı Samsung bayisinden, satıcının özellikle üst seri, en iyi ve en sağlam makine olarak tavsiye etmesiyle satın aldım. Satıcı neredeyse beni bu ürünü almaya zorladı. Ancak, makinem 2 yıl içerisinde ciddi arızalar vermeye başladı. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak ses problemi yaşıyorum. Bu sorun başladıktan sonra Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis geldiğinde makinenin kazanını kontrol etti ve kazanda hasar oluştuğunu belirtti. Şu anda makinedeki ses problemi devam ediyor. Ürünü Samsung bayisinden aldım ve garanti süresi dolmuş durumda. Ancak, servisin hatalı kurulumu nedeniyle oluşan bu sorunun ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, cihazın ön panelinde daha önce boya kalkması sorunu yaşadım ve 31/10/2023 tarihinde ücretsiz olarak panel değişimi yapıldı. Ancak aynı yerde bir yıl geçmeden tekrar boya kalkması sorunu oluştu. Bu nedenle ön paneldeki boya kalkması için tekrar ücretsiz değişim talep ediyorum.
Çoğu eşyam Samsung, 10 senedir Samsung kullanıyorum. Yeni modeller daha erken bozuluyor. Yaşadığım tüm bu sorunları iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Samsung’dan mağduriyetimin giderilmesini ve acil, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.