to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung DW60M5052FS model bulaşık makinesiyle 5 Nisan’dan bu yana sürekli su gelmesi sorunu yaşıyorum. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis talebinde bulundum, servis toplam üç kez İzmir Karabağlar Bahçelievler’deki adresime geldi ancak sorun hâlâ çözülmedi.
İlk servis geldiğinde makinede bir problem olmadığı söylendi ve bu tespit için ayrıca 500 TL ücret alındı. İkinci gelişlerinde bu kez hortumun yırtık olduğu söylenerek hortum değişimi yapıldı, bunun için de 3.500 TL ödeme yaptım. Ancak Samsung’dan gelen SMS’te 3.000 TL’lik bir işlem ücreti görünüyor. Aradaki farkı sorduğumda teknik servisin ayrı ücretlendirme yaptığı, bu tutarı kontrol edemedikleri, bizi arayan şahsın numarası üzerinden geri bildirim ya da dinleme yapamayacakları söylendi. Yani hem ödemede tutarsızlık yaşadım hem de bu konuda hiçbir şekilde denetim ve geri bildirim imkanı sunulmadı.
Hortum değişimine rağmen makinemden yine su gelmeye devam ediyor, demek ki asıl sorun hortum değilmiş. İki haftayı geçen bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim hem de defalarca servis gelmesine rağmen sorun giderilemedi. Samsung gibi bir markadan beklediğim, kendi bünyesinde denetleyebildiği, eğitim verdiği ve geri bildirim alabildiği teknik ekiplerle çalışması ve müşterisini bu kadar sahipsiz bırakmamasıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hortumla ilgili ve yapılan yanlış işlemle alakalı ödediğim tüm ücretlerin iadesini, bundan sonraki onarım işlemlerinin de tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yapılmasını ve bulaşık makinemdeki asıl arızanın tespit edilerek kalıcı şekilde, verimli çalışacak biçimde onarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu problem nedeniyle artık evimdeki diğer Samsung ürünlerimin de bozulmasından endişe eder hâle geldim ve bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Samsung mağazasından aldığım DW60M5052FS model bulaşık makinesinde yaklaşık bir yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi kullandığım Antalya/Konyaaltı’ndaki evimde, her yıkama sonrası bardaklar, tabaklar ve tüm cam malzemeler lekeli çıkıyor. Mutfağımda lekesiz bardak, saydam tabak ve cam eşya kalm...
Samsung DW60M5010FW model bulaşık makinem 2 gündür su tahliyesi yapmıyordu. Sorunun çözümü için Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis, makinenin motor arızası olduğunu ve su aldığını belirterek tamirat için 15.000 TL ücret talep etti. Bu yüksek ücret nedeniyle tamiri onaylamadım, ancak yine de ...
Samsung marka DW60M5052FS model bulaşık makinesini Mardin Artuklu ilçesindeki Mardin Mall’de bulunan bayiden aldığım günden beri makine bulaşıkları sürekli kirli çıkarıyor. Tabaklar, bardaklar ve çatal bıçaklar yıkama sonrasında da lekeli ve kirli kalıyor, hiçbir programda doğru düzgün temizlik elde...
Samsung DW60M5052FS model bulaşık makinemin garantisi biter bitmez sürekli arızalanmaya başladı. Son bir yıl içinde defalarca sorun yaşadım ve en son olarak su motorunda arıza oluştu. İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaşıyorum ve bu süreçte Samsung yetkili servisine başvurduğumda, tamirin ücretli olacağını...
Samsung DW60M5062FS/TR model bulaşık makinem 01.01.2025 tarihinde hc hata kodu vererek arızalandı. Hemen Samsung müşteri hizmetlerini aradım. 05.02.2025 tarihinde gelen yetkili servis (Deren Teknik), cihazı incelemeden direkt atölyeye aldı. Ertesi gün, cihazın ana kartının yandığı ve değişiminin 6....
Yorumlar