to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesi Sürekli Leke Sorunu Ve Servis Çözüm Üretmiyor
Samsung mağazasından aldığım DW60M5052FS model bulaşık makinesinde yaklaşık bir yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi kullandığım Antalya/Konyaaltı’ndaki evimde, her yıkama sonrası bardaklar, tabaklar ve tüm cam malzemeler lekeli çıkıyor. Mutfağımda lekesiz bardak, saydam tabak ve cam eşya kalmadı.
Sorunun çözümü için farklı zamanlarda üç kez yetkili servis çağırdım. Ancak servis, makinede tüm parçaların çalıştığını ve yapılacak bir şey olmadığını belirtti. Parça değişimi ya da onarım yapılmadı. Değişim talebime ise “yetkimiz yok” cevabını aldım. Makinem halen garanti kapsamında.
Tüm beyaz eşyalarım Samsung ve diğer ürünlerden memnun olmama rağmen, bulaşık makinesi nedeniyle mağdur oldum ve artık yoruldum. Samsung’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung marka bulaşık makinesinden yıkama sonrası çıkan bardakların resimleri...
Samsung bulaşık makinesi arızanın giderilmesi için teknik servisçe alındığı günden bugüne makinenin akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. Müşteri çözüm merkezini hemen her gün arıyorum ama temsilci Selin hanıma ulaşmak mümkün olmuyor. Telefona çıkan kişiler Selin hanıma notumu ileteceklerini ifade edip kapatıyorlar. Ancak arayan olmuyor. Bugün iki defa aramamdan sonra Selin hanım aradı. Makinenin akıbetini sordum, servis ile görüşüp bana döneceğini söyledi ama; tabii ki yine dönmedi. Çözüm merkezini nereye şikayet edeceğim bir fikri olan var mı?
Aynı sorun bizde de var. Ürün 3 aylıkken bu problem başladı ve servis size yaptığının aynısını bize de yaptı. Şu an 1. Yılında olan makinemi çıkarıp yerine başka 2. El bir makine koyduk. Samsung markasının her şikayetinin altına yorum bırakacağım. Ta ki iade olana kadar.